---
title: "O Dialogistu — telekom tim koji razvija AI glasovne agente"
description: "Ko gradi Dialogist AI glasovne agente za pozive: tim s decenijama u telefoniji i sistemima u realnom vremenu te AI tim koji je iz njega izrastao 2025."
canonical: "https://dialogist.cc/bs/about/"
locale: "bs"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Telefonski pozivi su naš zanat

Dialogist grade ljudi koji su karijere proveli u telefoniji i sistemima u realnom vremenu. U 2025. godini AI tim je postao tim za sebe, s jednim zadatkom: AI glasovni agenti koji vode pravi razgovor na pravoj telefonskoj liniji.

## Odakle dolazimo

Naš tim decenijama gradi komunikacijski softver: telefonske kartice i fax servere, prelazak na VoIP, kontakt centre i platforme koje prenose pozive između operatera i firmi. Taj rad se nastavlja kao Incoplax, telekom platforma na kojoj rade naši agenti.

Sistemi u realnom vremenu uče tim da broji milisekunde. Centrala koja se javi kasno gubi pozive, a agent koji se javi kasno gubi pozivaoca. Tu naviku smo prenijeli na AI.

U 2025. godini tim za razvoj AI-ja izdvojen je u zaseban tim, da gradi Dialogist.

## Šta gradimo

Stack ispod Dialogist agenta je naš vlastiti rad, od početka do kraja.

- **Oasis Speech.** Naše prepoznavanje govora, na 48 jezika. [Oasis Speech 2](https://dialogist.cc/bs/research/oasis-speech-2/)
- **Atlas.** Knowledge Hub koji odgovara iz vaših dokumenata. [Atlas](https://dialogist.cc/bs/technology/#atlas)
- **Polygon.** Testna klupa na kojoj uvježbavamo svakog agenta prije nego što primi poziv. [Polygon](https://dialogist.cc/bs/technology/#polygon)
- **Cadence.** Radno okruženje u kojem treniramo Oasis Speech, objavljeno kao open source. [Cadence](https://dialogist.cc/bs/research/cadence/)
- **Glasovni mehanizam u realnom vremenu.** Smjena govornika, prekidi, sinteza i telefonija u jednom streaming pipelineu. [Slušanje dok govori](https://dialogist.cc/bs/research/listening-while-talking/), [Voicecore: medijski backend u Rustu (EN)](https://dialogist.cc/en/research/voicecore-rust-media-core/)

Sve radi na našim vlastitim modelima i modelima otvorenih težina, na serverima kojima upravljamo u EU ili na vašim.

Isti tim gradi i ove proizvode za telefoniju i AI:

- **Incoplax.** Komunikacijska sila: telekom platforma na kojoj rade naši agenti. [incoplax.com](https://incoplax.com/)
- **AI Softphone.** Besplatan softphone s AI mogućnostima. [ai-softphone.com](https://ai-softphone.com/)
- **Creomate.** Integracije između 3CX-a i CRM sistema. [creomate.com](https://creomate.com/)
- **nano.llmto.day.** Open-source alati, napravljeni uglavnom za AI Softphone. [nano.llmto.day](https://nano.llmto.day/)

## Kako radimo

- **Prvo mjerimo, pa objavljujemo.** Mjerimo sve što isporučujemo i objavljujemo brojke.
- **Svaki model pokrećemo sami.** Nikakav zvuk ni tekst pozivaoca ne ide vanjskom pružaocu AI usluga.
- **Agent kaže da je AI.** Pozdrav može najaviti AI i snimanje, a mi preporučujemo da to čini.
- **Ljudi donose odluke koje su važne.** Agent zakazuje, bilježi i predaje dalje. Odluke o zapošljavanju, sporovi i izuzeci ostaju vašem timu.
- **Testirano prije nego što progovori.** Svaku izmjenu uvježbavamo na simuliranim pozivaocima prije nego što stigne do pozivaoca.

## U brojevima

- **2025** AI tim postaje Dialogist
- **48** jezika koje naši agenti razumiju i govore
- **100** istovremenih poziva po Server Unitu

## Projekti

- **Deda Mraz zove.** Ove Nove godine Deda Mraz zove djecu u Srbiji, na srpskom, glasom Dialogist agenta. [Deda Mraz zove](https://dialogist.cc/bs/news/deda-mraz-is-calling/), [deda.dialogist.cc](https://deda.dialogist.cc/)

## Kompanija

Dialogist je proizvod kompanije Creomate DOO.

- Creomate DOO: info@creomate.com, +381 21 3220 030
- Opći upiti: hello@dialogist.cc
- Sigurnost: security@dialogist.cc
- Projekat Deda Mraz: deda@dialogist.cc

[Partneri](https://dialogist.cc/bs/partners/) · [Povjerenje i podaci](https://dialogist.cc/bs/trust/)

---

Contact: hello@dialogist.cc