---
title: "Voice Agents"
description: "AI glasovni agenti za male i srednje firme. Javljaju se na telefon 24/7, zakazuju termine, kvalifikuju leadove i šalju podsjetnike. Bez koda, bez postavljanja."
canonical: "https://dialogist.cc/bs/solutions/voice-agents/"
locale: "bs"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Voice Agents

> Za male firme

## Broj telefona koji se javlja u ime vaše firme, dan i noć

Dialogist Voice Agents su AI glasovni agenti napravljeni za male i srednje firme. Javljaju se na dolazne pozive, zakazuju termine, kvalifikuju leadove i pokreću kampanje podsjetnika, na telefonskoj liniji koju već imate.

Svoju firmu opisujete običnim jezikom i birate glas, u alatu bez koda na Incoplax telefonskoj platformi iz naše grupe. Nema koda i ništa se ne postavlja: na vašoj SIP liniji agent prima pozive nekoliko minuta nakon postavljanja, a možete ga isprobati u pregledniku prije nego što stigne do kupca.

## Mogućnosti

### Javlja se na pozive dan i noć

Agent preuzima dolazne pozive i obrađuje ih u stvarnom vremenu: zakazivanje, status narudžbe, česta pitanja i preusmjeravanje na pravu osobu. Zakazivanje i provjera narudžbi idu direktno u vaše vlastite sisteme, koje agent poziva tokom razgovora.

### Poznaje vašu firmu

Učitajte cjenovnik, dokument s pravilima ili mu pokažite svoju web stranicu. Agent odgovara iz vašeg materijala, a bilo koje pitanje možete provjeriti prema izvorima prije nego što ga postavi kupac.

### Zove nazad kupce koji su prekinuli vezu

Preko telefonije Incoplax neko ko prekine vezu dok čeka u redu dodaje se u kampanju povratnih poziva, a agent ga zove nazad.

### Zvuči kao vaša firma

Odaberite ton (prijateljski, formalan, energičan ili smiren), postavite ime i način predstavljanja, pa odaberite glas ili klonirajte jedan iz uzorka od 10–30 sekundi.

### Predaje razgovor osobi kada treba

Vi postavljate pravila prebacivanja, a agent predaje poziv osobi kada se neko od njih primijeni. Preko telefonije Incoplax osoba vidi dosadašnji razgovor čim poziv stigne.

### Usmjeravanje po vještinama i lanci preliva [Planirano]

Usmjeravanje po vještinama, s prelivom po smjeru poziva, za timove kojima pozive treba raspoređivati prema tome ko je najpogodniji da odgovori.

__

## Pitanja

### Trebaju li mi tehnička znanja?

Ne. Agenti se grade u vođenom čarobnjaku bez koda na platformi Incoplax: šablon, nekoliko pitanja i AI asistent u svakom koraku. Napredne kontrole postoje ako ih želite.

### Mogu li isprobati prije nego što bilo šta platim?

Da. S agentom možete razgovarati kroz preglednik, mikrofonom ili tekstom, prije nego što preuzme i jedan poziv kupca. Testiranje u pregledniku ne košta ništa; pozivi uživo naplaćuju se prema vašem paketu od prvog.

### Može li koristiti broj telefona koji već imam?

Da. Postojeći broj povežite preko SIP-a; to radi u svakoj državi. U odabranim državama upravljani brojevi dostupni su preko telefonije Incoplax, a SIP podaci za postojeću PBX centralu preko našeg telefonskog partnera.

### Koliko poziva može voditi istovremeno?

Stotine istovremeno. Jedan Server Unit nosi 100 istovremenih poziva i testiran je pod opterećenjem do 176% toga; kapacitet raste jedinicu po jedinicu. Nema ograničenja po agentu: svaki agent u vašem paketu je jedan istovremeni poziv.

### Plaćam li po minuti?

Ne. Plaćate fiksnu mjesečnu cijenu po agentu, pa nema minuta koji se mogu potrošiti, a užurbana sedmica ne mijenja koliko plaćate za agenta. Paketi i cijene su na stranici s cijenama.

### Može li još neko pristupiti mojim pozivima?

Vaše pozive vidi vaš tim, u skladu s njihovim ulogama. Osoblje Dialogista može otvoriti račun samo uz navedeni razlog i na ograničeno vrijeme; vlasnik računa se obavještava, a svaka radnja se bilježi.