---
title: "Povjerenje i podaci — gdje Dialogist čuva vaše pozive"
description: "Gdje su Dialogist telefonski pozivi i podaci, ko ih može vidjeti, šta AI glasovni agent smije raditi u vašim sistemima i kako prijaviti ranjivost."
canonical: "https://dialogist.cc/bs/trust/"
locale: "bs"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Vaši pozivi ostaju vaši

Dialogist pokreće vlastite modele i modele otvorenih težina na vlastitim serverima u EU ili na vašim. Nikakav zvuk ni tekst pozivaoca ne ide vanjskom pružaocu AI usluga. Evo gdje su vaši podaci, ko ih može vidjeti i šta AI glasovni agent smije raditi.

## Gdje su vaši podaci

- **Cloud u EU.** Dialogist cloud se nalazi u EU.
- **Vaša regija.** Gdje podaci moraju ostati na drugom tržištu, na zahtjev postavljamo izolirani regionalni klaster, s vlastitim glasovnim i znanjskim mehanizmima i vlastitom pohranom.
- **Vaši serveri.** On-premise cijela platforma radi unutar vaše mreže: kontrolni sloj, glasovni mehanizam, mehanizam znanja i svi modeli. Podržane su i potpuno izolirane (air-gapped) instalacije. [Enterprise](https://dialogist.cc/bs/solutions/enterprise/)

## Ko ih obrađuje

- **Modeli koje sami pokrećemo.** Prepoznavanje govora (Oasis Speech), jezički model, sinteza govora, smjena govornika i pretraga znanja rade na serverima kojima mi upravljamo ili na vašim. [Naša infrastruktura](https://dialogist.cc/bs/technology/#infrastructure)
- **Naši vlastiti modeli i modeli otvorenih težina.** Ništa u pozivu ne ovisi o vanjskoj AI usluzi.
- **Bez preprodaje AI-ja.** Ne preprodajemo vanjsku AI uslugu, a tim za konsalting je naš vlastiti.

## Ko ih može vidjeti

- **Uloge.** Owner, Admin i Member. Member ima pristup glasovnoj platformi samo za čitanje.
- **Organizacije držane odvojeno.** Agencije i preprodavači mogu voditi više klijentskih organizacija s jedne prijave; agenti, znanje, brojevi, podaci, paket i ograničenja svake organizacije ostaju odvojeni.
- **Potpuno izolirane instance.** Za organizacije čija pravila ne dopuštaju zajedničku infrastrukturu: namjenska instalacija, odvojena od svih drugih kupaca.

## Prijava

- **Lozinka ili veza u e-mailu.** Uz opcionalnu dvofaktorsku autentifikaciju.
- **Enterprise SSO sa SAML-om.** Planirano. [Plan razvoja](https://dialogist.cc/bs/roadmap/)

## Snimci i transkripti

- **Snimanje je vaš prekidač.** Pozivi završavaju u dnevniku s transkriptom i sažetkom; snimak se čuva kada uključite snimanje.
- **Pozivalac je obaviješten.** Pozdrav može najaviti da pozivalac razgovara s AI asistentom i da se poziv snima. Formulaciju birate vi.
- **Strukturirani rezultati.** Svaki poziv daje polja koja vi definišete, pa vaši sistemi primaju ono što je dogovoreno, a ne cijeli razgovor.

## Šta agent smije raditi

- **Alati se deklarišu po agentu.** Agent može pozivati samo endpointe koje ste mu dali, uz vrijednosti poziva i pozivaoca koje se popunjavaju umjesto njega.
- **Konektori imaju opsege.** Kad povežete Salesforce, Creatio ili Zendesk, birate šta agent smije čitati, a šta upisivati.
- **Razmišljanje unaprijed ne može djelovati.** Kada agent priprema odgovor prije nego što pauza pozivaoca završi, ta priprema može samo čitati: ništa ne upisuje u razgovor, ne poziva nijedan alat i ne može završiti ni prebaciti poziv. Ako pozivalac kaže nešto drugo, agent je odbacuje.
- **Ljudi odlučuju o važnom.** U pozivima kandidatima agent bilježi odgovore i zakazuje razgovore; nikoga ne odbija. Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku, uz dosadašnji razgovor.
- **Tekst pročitan u cijelosti.** Za skripte s obaveznim tekstom možete postaviti agenta da svoje rečenice pročita do kraja, bez popuštanja pred prekidima.

## Testirano prije nego što progovori

- **Uvježbano u Polygonu.** Svaku izmjenu agenta možete uvježbati u Polygonu, našoj testnoj klupi za razgovore, prije nego što je pozivalac čuje. [Polygon](https://dialogist.cc/bs/technology/#polygon)
- **Tvrde granice.** Zabranjena fraza u govoru agenta, sigurnosni prekršaj ili neispravan poziv alata koji je stigao do pozivaoca obara razgovor bez obzira na ocjenu. [Kako ocjenjujemo razgovor](https://dialogist.cc/bs/research/how-we-grade-a-conversation/)

## Prijavite ranjivost

- **Prijavite ranjivost.** Pišite na security@dialogist.cc. Detalji naše politike objave nalaze se u datoteci security.txt. [security@dialogist.cc](mailto:security@dialogist.cc), [security.txt](https://dialogist.cc/.well-known/security.txt)
- **Status.** Live availability of the platform. [status.dialogist.cc](https://status.dialogist.cc/)

---

Contact: hello@dialogist.cc