---
title: "AI glasovni agent za praćenje leadova — Dialogist"
description: "AI glasovni agent koji za nekoliko minuta zove nove leadove, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja i zakazuje sastanak ili prebacuje poziv prodaji."
canonical: "https://dialogist.cc/bs/use-cases/lead-follow-up/"
locale: "bs"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Praćenje leadova: Uzvratite poziv svakom novom leadu dok je interes još svjež.

Kad neko ostavi upit, agent uzvraća poziv u roku od nekoliko minuta, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja i zakazuje sastanak ili prebacuje poziv prodavaču.

Fits: B2B usluge, Trgovina i e-trgovina, Kontakt centri i outsourceri. U produkciji kod prvih kupaca.

## Jedan poziv, od početka do kraja

*Primjer poziva za praćenje*

> **Agent:** Dobar dan, Petra, ja sam Max, AI asistent iz kompanije za planiranje ruta. Jutros ste na našoj web stranici postavili upit o planiranju voznog parka. Je li sada pravi trenutak za dva kratka pitanja?
> **Pozivalac:** Da, izvolite.
> **Agent:** Za koliko vozila danas planirate rute?
> **Pozivalac:** Oko trideset, i puno ruta s više isporuka. Naš trenutni alat se s njima muči.
> **Agent:** Rute s više isporuka su upravo ono za šta je naš planer napravljen. Bi li vam koristila 20-minutna demonstracija sa stručnjakom sljedeće sedmice?
> **Pozivalac:** Moglo bi. Srijeda prijepodne?
> _↳ Zakazuje sastanak i kreira lead u Salesforceu_
> **Agent:** Srijeda u 10 je zakazana. Hvala, Petra, čujemo se uskoro!

Šta završi u vašem CRM-u nakon poziva:

```json
{
  "outcome": "meeting_booked",
  "interest": "high",
  "current_tool": "competitor",
  "pain": "Rute s više isporuka",
  "meeting": "2026-11-18T10:00"
}
```

Vrući leadovi mogu ići direktno prodavaču usred poziva. Sve ostalo završava jasnim ishodom u CRM-u.

## Kako to funkcioniše

1. **Povežite upite.** Novi leadovi iz vaših formulara i CRM-a zovu se preko telefonije Incoplax čim stignu, u okviru radnog vremena poziva koje postavite.
2. **Napišite uvod i pitanja.** Šta agent kaže prvo, vaša kvalifikacijska pitanja i odgovori na ono što leadovi najčešće pitaju.
3. **Kvalifikujte.** Agent pita o potrebi, vremenu i podudarnosti te svaki lead ocjenjuje na isti način.
4. **Predajte dalje.** Vrući leadovi idu prodavaču usred poziva ili dobiju sastanak. Svaki ishod ide u vaš CRM.

## Šta agent rješava

- **Zove dok je interes svjež.** Uzvraća poziv ubrzo nakon upita, u okviru radnog vremena poziva koje postavite.
- **Dosljedno kvalifikuje.** Svaki lead ocjenjuje po istim kriterijima.
- **Prebacuje uživo.** Vrući lead stiže do prodavača dok je još na liniji, a dosadašnji razgovor je na ekranu.
- **Upisuje u CRM umjesto vas.** Leadovi, bilješke i sljedeći koraci u Salesforceu ili Creatiju, a niko ih ne mora ukucavati.

## Dobro je znati

- Agent se naplaćuje po agentu, a ne po minuti. Odlazne minute operatera telefonija naplaćuje zasebno.
- Vi birate koga i kada zovete; pravila pozivanja razlikuju se po tržištima. Pozdrav može najaviti AI i snimanje.
- Stotine istovremenih poziva: svaki Server Unit nosi 100. Veće kampanje dimenzioniraju se po projektu.

---

Contact: hello@dialogist.cc