---
title: "AI pozivi s podsjetnikom na plaćanje — Dialogist"
description: "AI glasovni agent koji podsjeća kupce na plaćanja, dogovara datum i iznos te bilježi obećanje o uplati u vašem sistemu."
canonical: "https://dialogist.cc/bs/use-cases/payment-reminders/"
locale: "bs"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Podsjetnici na plaćanje: Podsjetnici na plaćanje koji završavaju datumom i iznosom.

Agent podsjeća klijente na predstojeća i zakašnjela plaćanja, pita zašto je uplata kasni, dogovara datum i bilježi obećanje u vašem sistemu. Ton mu ostaje miran koliko god poziva obavio.

Fits: Kreditori, Komunalije i telekom, Potrošački krediti u trgovini, Timovi za fakturisanje. U produkciji kod prvih kupaca.

## Jedan poziv, od početka do kraja

*Primjer poziva s podsjetnikom*

> **Agent:** Dobro jutro, ovdje Sara, AI asistent kreditora, zovem u vezi s vašim kreditnim računom. Prije nego nastavimo, možete li potvrditi datum rođenja?
> **Pozivalac:** Četrnaesti mart 1988.
> _↳ Identificira klijenta u vašem sistemu_
> **Agent:** Hvala, Ivane. Vaše plaćanje od 120 eura dospjelo je 8. u mjesecu. Je li sve u redu?
> **Pozivalac:** Ovaj mjesec sam kasno dobio platu. Mogu uplatiti u petak.
> **Agent:** Razumijem. Dakle, 120 eura do petka, 20. u mjesecu. Da to zabilježim?
> **Pozivalac:** Da, molim.
> _↳ Bilježi obećanje o uplati_
> **Agent:** Gotovo. Hvala, Ivane, i lijep dan.

Šta završi u vašem sistemu nakon poziva:

```json
{
  "outcome": "promise_to_pay",
  "amount": 120,
  "currency": "EUR",
  "date": "2026-11-20",
  "reason": "Kasna plata",
  "dispute": false
}
```

Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku, uz dosadašnji razgovor.

## Kako to funkcioniše

1. **Predajte račun.** Agent dobija stanje dugovanja i datum dospijeća klijenta prije nego što kaže i riječ.
2. **Odredite ton i pravila.** Šta se smije ponuditi, šta ne i kada preuzima čovjek. Prvo to uvježbajte u simulaciji.
3. **Zovite u valovima.** Prije dospijeća, na dan dospijeća i poslije, kao kampanje preko telefonije Incoplax.
4. **Pratite obećanja.** Svako obećanje o uplati, s datumom i iznosom, vraća se u vaš sistem.

## Šta agent rješava

- **Prvo identificira.** Potvrđuje identitet preko vašeg sistema prije nego što spomene bilo koji iznos.
- **Dogovara datum i iznos.** Ponavlja ih naglas, bilježi ih i drži se opcija koje dopustite, kao što je plaćanje na rate.
- **Sluša.** Pita zašto plaćanje kasni i bilježi razlog: kasna plata, spor, teška situacija.
- **Eskalira.** Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku.

## Dobro je znati

- Ton i dozvoljene ponude postavljate u promptu i uvježbavate ih u simulaciji prije puštanja u rad.
- Pravila pozivanja razlikuju se po tržištima: vi postavljate radno vrijeme poziva, a pozdrav može najaviti AI i snimanje.
- Agent klijentu ponovi iznose i datume naglas prije nego što ih zabilježi.

---

Contact: hello@dialogist.cc