---
title: "O Dialogistu: telekom tim koji gradi AI glasovne agente"
description: "Tko gradi Dialogist AI glasovne agente za telefon: tim s desetljećima u telefoniji i sustavima u stvarnom vremenu te AI tim koji je iz njega izrastao 2025."
canonical: "https://dialogist.cc/hr/about/"
locale: "hr"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Telefonski pozivi naš su zanat

Dialogist grade ljudi koji su karijeru proveli u telefoniji i sustavima u stvarnom vremenu. Godine 2025. AI tim postao je samostalan tim s jednim zadatkom: AI glasovni agenti koji vode pravi razgovor na pravoj telefonskoj liniji.

## Odakle dolazimo

Naš tim desetljećima gradi komunikacijski softver: telefonske kartice i faks poslužitelje, prijelaz na VoIP, kontakt centre i platforme koje prenose pozive između operatera i tvrtki. Taj se rad nastavlja kao Incoplax, telekom platforma na kojoj rade naši agenti.

Sustavi u stvarnom vremenu uče tim brojati milisekunde. Centrala koja se javi kasno gubi pozive, a agent koji odgovori kasno gubi pozivatelja. Tu smo naviku prenijeli na AI.

Godine 2025. tim za razvoj AI-ja izdvojen je u zaseban tim kako bi izgradio Dialogist.

## Što gradimo

Stog ispod Dialogist agenta naš je vlastiti posao, od početka do kraja.

- **Oasis Speech.** Naše prepoznavanje govora, na 48 jezika. [Oasis Speech 2](https://dialogist.cc/hr/research/oasis-speech-2/)
- **Atlas.** Knowledge Hub koji odgovara iz vaših dokumenata. [Atlas](https://dialogist.cc/hr/technology/#atlas)
- **Polygon.** Ispitni poligon na kojem uvježbavamo svakog agenta prije nego što primi poziv. [Polygon](https://dialogist.cc/hr/technology/#polygon)
- **Cadence.** Radno okruženje u kojem učimo Oasis Speech, objavljeno kao otvoreni kod. [Cadence](https://dialogist.cc/hr/research/cadence/)
- **Glasovni mehanizam u stvarnom vremenu.** Izmjena govornika, prekidi, sinteza i telefonija u jednom cjevovodu s tokovima. [Slušanje tijekom govora](https://dialogist.cc/hr/research/listening-while-talking/), [Voicecore: medijski backend u Rustu (EN)](https://dialogist.cc/en/research/voicecore-rust-media-core/)

Sve radi na vlastitim modelima i modelima otvorenih težina, na poslužiteljima koje vodimo u EU ili na vašima.

Isti tim gradi ove proizvode za telefoniju i AI:

- **Incoplax.** Komunikacijska snaga: telekom platforma na kojoj rade naši agenti. [incoplax.com](https://incoplax.com/)
- **AI Softphone.** Besplatni softphone s AI mogućnostima. [ai-softphone.com](https://ai-softphone.com/)
- **Creomate.** Integracije između 3CX-a i CRM sustava. [creomate.com](https://creomate.com/)
- **nano.llmto.day.** Alati otvorenog koda, napravljeni uglavnom za AI Softphone. [nano.llmto.day](https://nano.llmto.day/)

## Kako radimo

- **Prvo mjerimo, a onda objavljujemo.** Mjerimo sve što isporučujemo i objavljujemo brojke.
- **Sve modele vodimo sami.** Ni zvuk ni tekst pozivatelja ne odlaze AI pružatelju treće strane.
- **Agent kaže da je AI.** Pozdrav može najaviti AI i snimanje, a mi preporučujemo da to čini.
- **Ljudi donose odluke koje su bitne.** Agent zakazuje, bilježi i predaje dalje. Odluke o zapošljavanju, sporovi i iznimke ostaju vašem timu.
- **Testirano prije nego što progovori.** Svaku promjenu uvježbavamo na simuliranim pozivateljima prije nego što dođe do pozivatelja.

## U brojkama

- **2025** AI tim postaje Dialogist
- **48** jezika naši agenti čuju i govore
- **100** istodobnih poziva po Server Unitu

## Projekti

- **Deda Mraz zove.** Ove Nove godine Deda Mraz zove djecu u Srbiji, na srpskom, glasom Dialogist agenta. [Deda Mraz zove](https://dialogist.cc/hr/news/deda-mraz-is-calling/), [deda.dialogist.cc](https://deda.dialogist.cc/)

## Tvrtka

Dialogist je proizvod tvrtke Creomate DOO.

- Creomate DOO: info@creomate.com, +381 21 3220 030
- Općenito: hello@dialogist.cc
- Sigurnost: security@dialogist.cc
- Projekt Deda Mraz: deda@dialogist.cc

[Partneri](https://dialogist.cc/hr/partners/) · [Povjerenje i podaci](https://dialogist.cc/hr/trust/)

---

Contact: hello@dialogist.cc