---
title: "AI pozivi s podsjetnikom na plaćanje | Dialogist"
description: "AI glasovni agent podsjeća klijente na plaćanja, dogovara datum i iznos te bilježi obećanje plaćanja u vaš sustav."
canonical: "https://dialogist.cc/hr/use-cases/payment-reminders/"
locale: "hr"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Podsjetnici na plaćanje: Podsjetnici na plaćanje koji završavaju datumom i iznosom.

Agent podsjeća klijente na nadolazeća i dospjela plaćanja, pita zašto plaćanje kasni, dogovara datum i bilježi obećanje u vaš sustav. Ton mu ostaje miran, koliko god poziva obavio.

Fits: Zajmodavci, Komunalije i telekomi, Maloprodajni krediti, Timovi za fakturiranje. U produkciji kod prvih klijenata.

## Jedan poziv, od početka do kraja

*Primjer poziva s podsjetnikom*

> **Agent:** Dobro jutro, ja sam Sara, AI asistentica zajmodavca, zovem zbog vašeg kreditnog računa. Prije nego što nastavimo, možete li potvrditi datum rođenja?
> **Pozivatelj:** Četrnaesti ožujka 1988.
> _↳ Provjerava identitet klijenta u vašem sustavu_
> **Agent:** Hvala, Ivane. Vaša rata od 120 eura dospjela je 8. u mjesecu. Je li sve u redu?
> **Pozivatelj:** Ovaj mjesec su mi kasno isplatili plaću. Mogu platiti u petak.
> **Agent:** Razumijem. Dakle, 120 eura do petka, 20. Da to zabilježim?
> **Pozivatelj:** Da, molim.
> _↳ Bilježi obećanje plaćanja_
> **Agent:** Gotovo. Hvala, Ivane, i ugodan dan.

Što završi u vašem sustavu nakon poziva:

```json
{
  "outcome": "promise_to_pay",
  "amount": 120,
  "currency": "EUR",
  "date": "2026-11-20",
  "reason": "Kasna plaća",
  "dispute": false
}
```

Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku, zajedno s dosadašnjim razgovorom.

## Kako funkcionira

1. **Predajte račun.** Agent prije prve izgovorene riječi dobiva klijentovo stanje i datum dospijeća.
2. **Odredite ton i pravila.** Što smije ponuditi, što ne smije i kada preuzima čovjek. Prvo to uvježbajte u simulaciji.
3. **Zovite u valovima.** Prije datuma dospijeća, na dan dospijeća i nakon njega, kao kampanje preko telefonije Incoplax.
4. **Pratite obećanja.** Svako obećanje plaćanja, s datumom i iznosom, vraća se u vaš sustav.

## Što agent obrađuje

- **Prvo provjerava identitet.** Potvrđuje identitet preko vašeg sustava prije nego što razgovara o bilo kojem iznosu.
- **Dogovara datum i iznos.** Ponavlja ih naglas, bilježi i drži se opcija koje dopustite, primjerice obročne otplate.
- **Sluša.** Pita zašto plaćanje kasni i bilježi razlog: kasna plaća, spor, teška situacija.
- **Eskalira.** Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku.

## Dobro je znati

- Ton i dopuštene ponude određujete u promptu i uvježbavate ih u simulaciji prije puštanja uživo.
- Pravila pozivanja razlikuju se od tržišta do tržišta: vrijeme pozivanja određujete vi, a pozdrav može najaviti da je riječ o AI-ju i o snimanju.
- Agent iznose i datume ponavlja klijentu prije nego što ih zabilježi.

---

Contact: hello@dialogist.cc