---
title: "Платформа"
description: "Комплетна Dialogist платформа: роботи, Knowledge Hub, телефонија, редови, кампање, API и wебхоок-ови, аналитика и улоге тима. Један налог, пуна контрола."
canonical: "https://dialogist.cc/sr-Cyrl/solutions/platform/"
locale: "sr-Cyrl-RS"
updatedAt: "2026-10-09"
---

# Платформа

> Потпуна гласовна AI платформа за озбиљније пројекте

## Целокупан гласовни слој на једном налогу, са контролама које су вам потребне

Dialogist Платформа је комплетна платформа: роботи, знање, телефонија, редови чекања, кампање, аналитика, интеграције, управљање тимом и наплата, на једном месту.

Направљена је за организације које су прерасле једног робота. Контролишете упутство, правила понашања, шему извлачења података и логику усмеравања. Повежите REST API и потписане wебхоок-ове, градите алате и све прочитајте из евиденције позива дизајниране за милионе записа.

## Могућности

### Напредни едитор робота

Структурирани едитор упутстава са бројевима редова и груписањем, уз поздрав, правила понашања, глас, језике, извлачење података након позива и правила за трансфер. Све што је чаробњак направило остаје видљиво и уређиво — ништа није сакривено иза генерисане црне кутије.

### Knowledge Hub са GraphRAG претрагом

Групишите знање у колекције, додајте фајлове или целе сајтове преко ситемапе, и видите тачно како је ваш садржај подељен на делове за претрагу. Претрага која разуме односе и индексирање усмерено на питања раде у позадини, а тест претраге показује шта би робот тачно нашао.

### Телефонија као производна функција

Управљани број, ваш број преко SIP-а или SIP трунк издат од Диалогиста за вашу постојећу PBX централу. Тамо где држава захтева идентификационе документе пре активације броја, Dialogist их прикупља, подноси, прати статус и обавештава власника налога у сваком кораку.

### Редови чекања са статистиком у реалном времену

Позиви који чекају, ниво услуге, одустајање и време чекања, ажурирано у реалном времену. Кад ред нарасте, Dialogist предлаже додавање оператера уместо да позиви падају.

### Јавни API, wебхоок-ови и алати

REST API за контакте, кампање и резултате, уз потписане wебхоок-ове за завршене позиве. Готови блокови алата омогућавају роботу да пронађе купца, провери расположивост и креира записе без писања кода.

### Извлачење података након позива

Сваки позив даје структуирисан резиме: исход, поља која сте дефинисали — име, датум, ниво заинтересованости — и сигнале попут сентимента. Та структура напаја евиденцију, таблице, упозорења и ваш CRM.

### Аналитика направљена за обим

Претражива евиденција позива са транскриптима, снимцима и извученим пољима, уз таблице над наменским аналитичким складиштем дизајнираним за милионе до десетине милиона позива. Извоз у CSV увек када вам затреба.

### Визуелни дизајнер за прилагођене алате [Планирано]

Направите прилагођени алат без програмирања, у плутајућем радном простору уместо у обрасцу за подешавања.

_Ставке означене као планиране или део дугорочног плана нису доступне данас. Све остало је доступно сада._

## Питања

### Који CRM-ови су подржани?

Creatio при објави, са конектором који покрива уобичајене операције — проналажење, креирање и ажурирање записа. Више конектора је на путу.

### Могу ли да додам понашање без програмера?

Да. Већина тимова остаје у чаробњаку и напредном едитору. Визуелни дизајнер алата, за креирање прилагођених радњи без икаквог кода, планиран је за касније издање.

### Како је структурирана цена?

Две ствари се купују: претплата за број истовремених позива који вам треба, односно оператера, плус пакети унапред плаћених минута. Бројеви имају фиксну месечну накнаду. Кредити никада не истичу и нема наплате по седишту или по функцији.

### Могу ли више организација да деле један налог?

Да. Агенције и реселери воде роботе за више клијената са једног налога, прелазећи између организација једним кликом. Роботи, знање, бројеви, подаци и наплата сваке организације остају строго одвојени.

### Које улоге постоје?

Пет, угнежђених тако да свака обухвата све испод себе: Власник, Администратор, Креатор, Менаџер и Аналитичар. Прилагођене улоге су планиране.

### Може ли робот да дохвати податке о купцу пре него што проговори?

Да. За одлазне позиве и препознате улазне бројеве робот може прво потражити купца, па разговор почиње персонализовано, а не опште.