---
title: "O Dialogistu — telekom tim koji gradi AI glasovne agente"
description: "Ko pravi Dialogist AI glasovne agente za telefon: tim sa decenijama u telefoniji i sistemima u realnom vremenu i AI tim koji je iz njega nastao 2025. godine."
canonical: "https://dialogist.cc/sr/about/"
locale: "sr-Latn-RS"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Telefonski pozivi su naš zanat

Dialogist prave ljudi koji su karijeru proveli u telefoniji i sistemima u realnom vremenu. Godine 2025. AI tim je postao samostalan tim sa jednim zadatkom: AI glasovni agenti koji vode pravi razgovor na pravoj telefonskoj liniji.

## Odakle dolazimo

Naš tim decenijama gradi komunikacioni softver: telefonske kartice i faks servere, prelazak na VoIP, kontakt centre i platforme koje prenose pozive između operatera i firmi. Taj posao se nastavlja kao Incoplax, telekom platforma na kojoj rade naši agenti.

Sistemi u realnom vremenu uče tim da broji milisekunde. Centrala koja se javi kasno gubi pozive, a agent koji odgovori kasno gubi pozivaoca. Tu naviku smo preneli na AI.

Godine 2025. tim za razvoj AI-ja izdvojen je u poseban tim, da bi napravio Dialogist.

## Šta gradimo

Stek ispod Dialogist agenta je naš sopstveni rad, od početka do kraja.

- **Oasis Speech.** Naše prepoznavanje govora, na 48 jezika. [Oasis Speech 2](https://dialogist.cc/sr/research/oasis-speech-2/)
- **Atlas.** Knowledge Hub koji odgovara iz vaših dokumenata. [Atlas](https://dialogist.cc/sr/technology/#atlas)
- **Polygon.** Poligon na kom uvežbavamo svakog agenta pre nego što primi poziv. [Polygon](https://dialogist.cc/sr/technology/#polygon)
- **Cadence.** Radno okruženje u kom treniramo Oasis Speech, objavljeno kao open source. [Cadence](https://dialogist.cc/sr/research/cadence/)
- **Glasovni engine u realnom vremenu.** Smena govornika, upadice, sinteza i telefonija u jednom toku. [Slušanje dok govori](https://dialogist.cc/sr/research/listening-while-talking/), [Voicecore: medijski backend u Rustu (EN)](https://dialogist.cc/en/research/voicecore-rust-media-core/)

Sve radi na sopstvenim modelima i modelima otvorenih težina, na serverima koje vodimo u EU, ili na vašim.

Isti tim pravi ove proizvode za telefoniju i AI:

- **Incoplax.** Komunikaciona sila: telekom platforma na kojoj rade naši agenti. [incoplax.com](https://incoplax.com/)
- **AI Softphone.** Besplatan softphone sa AI mogućnostima. [ai-softphone.com](https://ai-softphone.com/)
- **Creomate.** Integracije između 3CX-a i CRM sistema. [creomate.com](https://creomate.com/)
- **nano.llmto.day.** Open source alati, pravljeni uglavnom za AI Softphone. [nano.llmto.day](https://nano.llmto.day/)

## Kako radimo

- **Prvo merimo, pa objavljujemo.** Merimo sve što isporučujemo i objavljujemo brojke.
- **Sve modele vodimo sami.** Nijedan zvuk ni tekst pozivaoca ne ide spoljnom AI provajderu.
- **Agent kaže da je AI.** Pozdrav može da najavi AI i snimanje, i preporučujemo da to čini.
- **Ljudi donose odluke koje su bitne.** Agent zakazuje, beleži i prosleđuje. Odluke o zapošljavanju, sporovi i izuzeci ostaju vašem timu.
- **Testiran pre nego što progovori.** Svaku izmenu uvežbavamo na simuliranim pozivaocima pre nego što stigne do pozivaoca.

## U brojkama

- **2025** AI tim postaje Dialogist
- **48** jezika koje naši agenti čuju i govore
- **100** istovremenih poziva po Server Unit-u

## Projekti

- **Deda Mraz zove.** Ove Nove godine Deda Mraz zove decu u Srbiji, na srpskom, a glas mu daje Dialogist agent. [Deda Mraz zove](https://dialogist.cc/sr/news/deda-mraz-is-calling/), [deda.dialogist.cc](https://deda.dialogist.cc/)

## Kompanija

Dialogist je proizvod kompanije Creomate DOO.

- Creomate DOO: info@creomate.com, +381 21 3220 030
- Opšte: hello@dialogist.cc
- Bezbednost: security@dialogist.cc
- Projekat Deda Mraz: deda@dialogist.cc

[Partneri](https://dialogist.cc/sr/partners/) · [Poverenje i podaci](https://dialogist.cc/sr/trust/)

---

Contact: hello@dialogist.cc