---
title: "Platforma"
description: "Kompletna Dialogist platforma: roboti, Knowledge Hub, telefonija, redovi, kampanje, API i webhook-ovi, analitika i uloge tima. Jedan nalog, puna kontrola."
canonical: "https://dialogist.cc/sr/solutions/platform/"
locale: "sr-Latn-RS"
updatedAt: "2026-10-09"
---

# Platforma

> Potpuna glasovna AI platforma za ozbiljnije projekte

## Celokupan glasovni sloj na jednom nalogu, sa kontrolama koje su vam potrebne

Dialogist Platforma je kompletna platforma: roboti, znanje, telefonija, redovi čekanja, kampanje, analitika, integracije, upravljanje timom i naplata, na jednom mestu.

Napravljena je za organizacije koje su prerasle jednog robota. Kontrolišete uputstvo, pravila ponašanja, šemu izvlačenja podataka i logiku usmeravanja. Povežite REST API i potpisane webhook-ove, gradite alate i sve pročitajte iz evidencije poziva dizajnirane za milione zapisa.

## Mogućnosti

### Napredni editor robota

Strukturirani editor uputstava sa brojevima redova i grupisanjem, uz pozdrav, pravila ponašanja, glas, jezike, izvlačenje podataka nakon poziva i pravila za transfer. Sve što je čarobnjak napravilo ostaje vidljivo i uređivo — ništa nije sakriveno iza generisane crne kutije.

### Knowledge Hub sa GraphRAG pretragom

Grupišite znanje u kolekcije, dodajte fajlove ili cele sajtove preko sitemape, i vidite tačno kako je vaš sadržaj podeljen na delove za pretragu. Pretraga koja razume odnose i indeksiranje usmereno na pitanja rade u pozadini, a test pretrage pokazuje šta bi robot tačno našao.

### Telefonija kao proizvodna funkcija

Upravljani broj, vaš broj preko SIP-a ili SIP trunk izdat od Dialogista za vašu postojeću PBX centralu. Tamo gde država zahteva identifikacione dokumente pre aktivacije broja, Dialogist ih prikuplja, podnosi, prati status i obaveštava vlasnika naloga u svakom koraku.

### Redovi čekanja sa statistikom u realnom vremenu

Pozivi koji čekaju, nivo usluge, odustajanje i vreme čekanja, ažurirano u realnom vremenu. Kad red naraste, Dialogist predlaže dodavanje operatera umesto da pozivi padaju.

### Javni API, webhook-ovi i alati

REST API za kontakte, kampanje i rezultate, uz potpisane webhook-ove za završene pozive. Gotovi blokovi alata omogućavaju robotu da pronađe kupca, proveri raspoloživost i kreira zapise bez pisanja koda.

### Izvlačenje podataka nakon poziva

Svaki poziv daje struktuirisan rezime: ishod, polja koja ste definisali — ime, datum, nivo zainteresovanosti — i signale poput sentimenta. Ta struktura napaja evidenciju, tablice, upozorenja i vaš CRM.

### Analitika napravljena za obim

Pretraživa evidencija poziva sa transkriptima, snimcima i izvučenim poljima, uz tablice nad namenskim analitičkim skladištem dizajniranim za milione do desetine miliona poziva. Izvoz u CSV uvek kada vam zatreba.

### Vizuelni dizajner za prilagođene alate [Planirano]

Napravite prilagođeni alat bez programiranja, u plutajućem radnom prostoru umesto u obrascu za podešavanja.

_Stavke označene kao planirane ili deo dugoročnog plana nisu dostupne danas. Sve ostalo je dostupno sada._

## Pitanja

### Koji CRM-ovi su podržani?

Creatio pri objavi, sa konektorom koji pokriva uobičajene operacije — pronalaženje, kreiranje i ažuriranje zapisa. Više konektora je na putu.

### Mogu li da dodam ponašanje bez programera?

Da. Većina timova ostaje u čarobnjaku i naprednom editoru. Vizuelni dizajner alata, za kreiranje prilagođenih radnji bez ikakvog koda, planiran je za kasnije izdanje.

### Kako je strukturirana cena?

Dve stvari se kupuju: pretplata za broj istovremenih poziva koji vam treba, odnosno operatera, plus paketi unapred plaćenih minuta. Brojevi imaju fiksnu mesečnu naknadu. Krediti nikada ne ističu i nema naplate po sedištu ili po funkciji.

### Mogu li više organizacija da dele jedan nalog?

Da. Agencije i reseleri vode robote za više klijenata sa jednog naloga, prelazeći između organizacija jednim klikom. Roboti, znanje, brojevi, podaci i naplata svake organizacije ostaju strogo odvojeni.

### Koje uloge postoje?

Pet, ugnežđenih tako da svaka obuhvata sve ispod sebe: Vlasnik, Administrator, Kreator, Menadžer i Analitičar. Prilagođene uloge su planirane.

### Može li robot da dohvati podatke o kupcu pre nego što progovori?

Da. Za odlazne pozive i prepoznate ulazne brojeve robot može prvo potražiti kupca, pa razgovor počinje personalizovano, a ne opšte.