---
title: "Voice Agents"
description: "AI glasovni agenti za mala i srednja preduzeća. Odgovaraju na telefon 24/7, zakazuju termine, kvalifikuju leadove i šalju podsetnike. Bez koda i instalacije."
canonical: "https://dialogist.cc/sr/solutions/voice-agents/"
locale: "sr-Latn-RS"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Voice Agents

> Za mala preduzeća

## Broj telefona koji odgovara u ime vašeg preduzeća, danju i noću

Dialogist Voice Agents su AI glasovni agenti napravljeni za mala i srednja preduzeća. Odgovaraju na dolazne pozive, zakazuju termine, kvalifikuju leadove i vode kampanje podsećanja, na telefonskoj liniji koju već imate.

Svoje preduzeće opisujete običnim jezikom i birate glas, u alatu bez koda na Incoplaxu, telefonskoj platformi iz naše grupe. Nema programiranja i ničega što treba postavljati: na vašoj SIP liniji agent prima pozive nekoliko minuta nakon podešavanja, a možete ga isprobati u pregledaču pre nego što stigne do prvog klijenta.

## Mogućnosti

### Odgovara na pozive danju i noću

Agent preuzima dolazne pozive i vodi ih u realnom vremenu: zakazivanje, status porudžbine, česta pitanja i prosleđivanje pravoj osobi. Zakazivanja i provere porudžbina idu pravo u vaše sisteme, koje agent poziva tokom razgovora.

### Poznaje vaše preduzeće

Otpremite cenovnik, dokument o pravilima ili uputite agenta na svoj sajt. Agent odgovara iz vašeg materijala, a svako pitanje možete da proverite prema izvorima pre nego što ga postavi klijent.

### Zove nazad klijente koji su prekinuli vezu

Preko Incoplax telefonije, onaj ko prekine vezu dok čeka u redu dodaje se u kampanju povratnih poziva, a agent ga zove nazad.

### Zvuči kao vaše preduzeće

Izaberite ton (prijateljski, zvaničan, energičan ili smiren), postavite ime i način na koji se predstavlja, a zatim izaberite glas ili klonirajte jedan iz uzorka od 10–30 sekundi.

### Predaje razgovor čoveku kada treba

Vi postavljate pravila prebacivanja, a agent predaje poziv osobi kada se neko od njih ispuni. Preko Incoplax telefonije osoba čim poziv stigne vidi dosadašnji razgovor.

### Usmeravanje po veštinama i lanci preliva [Planirano]

Usmeravanje po veštinama, sa prelivom po pravcima, za timove kojima pozivi treba da se raspodele prema tome ko je najpogodniji da odgovori.

__

## Pitanja

### Da li su mi potrebna tehnička znanja?

Ne. Agenti se prave u vođenom čarobnjaku bez koda na platformi Incoplax: šablon, nekoliko pitanja i AI asistent u svakom koraku. Napredne opcije postoje ako ih želite.

### Mogu li da probam pre nego što bilo šta platim?

Da. Sa agentom možete da razgovarate preko pregledača, mikrofonom ili tekstom, pre nego što primi i jedan poziv klijenta. Testovi u pregledaču ne koštaju ništa; pozivi uživo se naplaćuju prema vašem planu od prvog poziva.

### Može li da koristi broj telefona koji već imam?

Da. Povežite postojeći broj preko SIP-a; to radi u svakoj zemlji. U odabranim zemljama preko Incoplax telefonije dostupni su upravljani brojevi, a SIP akreditivi za postojeću PBX centralu preko našeg telefonskog partnera.

### Koliko poziva može da primi istovremeno?

Stotine istovremeno. Jedan Server Unit nosi 100 istovremenih poziva i testiran je opterećenjem do 176% toga; kapacitet raste jedinicu po jedinicu. Nema ograničenja po agentu: svaki agent u vašem planu je jedan istovremeni poziv.

### Da li plaćam po minutu?

Ne. Plaćate fiksnu mesečnu cenu po agentu, pa nema minuta koji mogu da se potroše, a naporna nedelja ne menja ono što plaćate za agenta. Planovi i cene su na stranici sa cenama.

### Može li još neko da pristupi mojim pozivima?

Vaše pozive vidi vaš tim, prema svojim ulogama. Zaposleni u Dialogistu mogu da otvore nalog samo uz navedeni razlog i na ograničeno vreme; vlasnik naloga se obaveštava, a svaka radnja se beleži.