---
title: "Poverenje i podaci — gde Dialogist čuva vaše pozive"
description: "Gde se čuvaju Dialogist telefonski pozivi i podaci, ko ih može videti, šta AI glasovni agent sme u vašim sistemima i kako prijaviti ranjivost."
canonical: "https://dialogist.cc/sr/trust/"
locale: "sr-Latn-RS"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Vaši pozivi ostaju vaši

Dialogist pokreće sopstvene modele i modele otvorenih težina na sopstvenim serverima u EU, ili na vašim. Nijedan zvuk ni tekst pozivaoca ne ide spoljnom AI provajderu. Evo gde su vaši podaci, ko ih može videti i šta AI glasovni agent sme da radi.

## Gde su vaši podaci

- **EU cloud.** Dialogist oblak je hostovan u EU. Za klijente iz Srbije dostupno je i hostovanje u Srbiji, na zahtev.
- **Vaš region.** Tamo gde podaci moraju ostati na drugom tržištu, na zahtev podižemo izolovan regionalni klaster, sa sopstvenim glasovnim i knowledge engine-om i sopstvenim skladištem.
- **Vaši serveri.** On-premise, cela platforma radi unutar vaše mreže: kontrolni sloj, glasovni engine, knowledge engine i svaki model. Podržane su i potpuno izolovane (air-gapped) instalacije. [Enterprise](https://dialogist.cc/sr/solutions/enterprise/)

## Ko ih obrađuje

- **Modeli koje sami vodimo.** Prepoznavanje govora (Oasis Speech), jezički model, sinteza govora, smena govornika i pretraga znanja rade na serverima koje mi vodimo, ili na vašim. [Naša infrastruktura](https://dialogist.cc/sr/technology/#infrastructure)
- **Sopstveni modeli i modeli otvorenih težina.** Ništa u pozivu ne zavisi od spoljne AI usluge.
- **Bez preprodaje AI-ja.** Ne preprodajemo AI uslugu trećih strana, a tim za konsalting je naš.

## Ko ih može videti

- **Uloge.** Owner, Admin i Member. Članovi imaju pristup glasovnoj platformi samo za čitanje.
- **Organizacije držimo odvojeno.** Agencije i preprodavci mogu da vode više organizacija klijenata sa jedne prijave; agenti, znanje, brojevi, podaci, paket i ograničenja svake organizacije ostaju odvojeni.
- **Potpuno izolovane instance.** Za organizacije čija pravila ne dozvoljavaju zajedničku infrastrukturu: namenska instalacija, odvojena od svakog drugog klijenta.

## Prijava

- **Lozinka ili imejl link.** Uz opcionu dvofaktorsku autentifikaciju.
- **Enterprise SSO sa SAML-om.** Planirano. [Plan razvoja](https://dialogist.cc/sr/roadmap/)

## Snimci i transkripti

- **Snimanje je vaš prekidač.** Pozivi stižu u dnevnik sa transkriptom i sažetkom; snimak se čuva kada uključite snimanje.
- **Pozivalac je obavešten.** Pozdrav može da najavi da pozivalac razgovara sa AI asistentom i da se poziv snima. Formulaciju birate vi.
- **Strukturisani rezultati.** Svaki poziv daje polja koja vi definišete, pa vaši sistemi dobijaju ono što je dogovoreno, a ne ceo razgovor.

## Šta agent sme da radi

- **Alati se deklarišu po agentu.** Agent može da pozove samo endpointe koje ste mu dali, a vrednosti poziva i pozivaoca popunjavaju se umesto njega.
- **Konektori imaju opsege.** Kada povežete Salesforce, Creatio ili Zendesk, birate šta agent sme da čita, a šta da upisuje.
- **Razmišljanje unapred ne može da deluje.** Kada agent priprema odgovor pre nego što pauza pozivaoca istekne, ta priprema može samo da čita: ništa ne upisuje u razgovor, ne poziva nijedan alat i ne može da završi ili prebaci poziv. Ako pozivalac kaže nešto drugo, agent je odbacuje.
- **Ljudi odlučuju o bitnom.** U pozivima kandidatima agent beleži odgovore i zakazuje intervjue; nikoga ne odbija. Sporovi, teške životne okolnosti i sve van vaših pravila idu čoveku, zajedno sa dosadašnjim razgovorom.
- **Replike pročitane u celini.** Za skripte sa obaveznim tekstom možete podesiti agenta da svoje replike pročita do kraja, ne popuštajući upadicama.

## Testiran pre nego što progovori

- **Uvežban u Polygonu.** Svaku izmenu agenta možete da uvežbate u Polygonu, našem poligonu za testiranje razgovora, pre nego što je pozivalac čuje. [Polygon](https://dialogist.cc/sr/technology/#polygon)
- **Tvrde kapije.** Zabranjena fraza u govoru agenta, kršenje bezbednosti ili neispravan poziv alata koji je stigao do pozivaoca obara razgovor bez obzira na ocenu. [Kako ocenjujemo razgovor](https://dialogist.cc/sr/research/how-we-grade-a-conversation/)

## Prijavite ranjivost

- **Prijavite ranjivost.** Pišite na security@dialogist.cc. Detalji o prijavi su u fajlu security.txt. [security@dialogist.cc](mailto:security@dialogist.cc), [security.txt](https://dialogist.cc/.well-known/security.txt)
- **Status.** Live availability of the platform. [status.dialogist.cc](https://status.dialogist.cc/)

---

Contact: hello@dialogist.cc