---
title: "AI pozivi za podsetnike o plaćanju — Dialogist"
description: "AI glasovni agent koji podseća klijente na plaćanja, dogovara datum i iznos i beleži obećanje o uplati u vašem sistemu."
canonical: "https://dialogist.cc/sr/use-cases/payment-reminders/"
locale: "sr-Latn-RS"
updatedAt: "2026-11-11"
---

# Podsetnici za plaćanje: Podsetnici za plaćanje koji se završavaju datumom i iznosom.

Agent podseća klijente na buduća i dospela plaćanja, pita zašto je uplata kasnila, dogovara datum i beleži obećanje u vašem sistemu. Ton mu ostaje miran bez obzira na broj poziva.

Fits: Kreditori, Komunalije i telekom, Potrošački krediti u maloprodaji, Timovi za fakturisanje. U produkciji kod prvih klijenata.

## Jedan poziv, od početka do kraja

*Primer poziva s podsetnikom*

> **Agent:** Dobro jutro, ovde Sara, AI asistent kreditora, zovem u vezi sa vašim kreditnim računom. Pre nego što nastavimo, možete li da potvrdite datum rođenja?
> **Pozivalac:** Četrnaesti mart 1988.
> _↳ Proverava klijenta u vašem sistemu_
> **Agent:** Hvala, Ivane. Vaša uplata od 120 evra dospela je 8. u mesecu. Da li je sve u redu?
> **Pozivalac:** Ovog meseca sam kasno dobio platu. Mogu da uplatim u petak.
> **Agent:** Razumem. Dakle, 120 evra do petka 20. Da to zabeležim?
> **Pozivalac:** Da, molim vas.
> _↳ Beleži obećanje o uplati_
> **Agent:** Gotovo. Hvala, Ivane, i prijatan dan.

Šta posle poziva stiže u vaš sistem:

```json
{
  "outcome": "promise_to_pay",
  "amount": 120,
  "currency": "EUR",
  "date": "2026-11-20",
  "reason": "Zakasnela plata",
  "dispute": false
}
```

Sporovi, teške životne okolnosti i sve van vaših pravila idu čoveku, zajedno sa dosadašnjim razgovorom.

## Kako radi

1. **Predajte račun.** Agent dobija stanje i datum dospeća klijenta pre nego što izgovori prvu reč.
2. **Odredite ton i pravila.** Šta sme da ponudi, šta ne sme i kada preuzima čovek. Prvo to uvežbajte u simulaciji.
3. **Zovite u talasima.** Pre dospeća, na dan dospeća i posle njega, kao kampanje preko Incoplax telefonije.
4. **Pratite obećanja.** Svako obećanje o uplati, sa datumom i iznosom, vraća se u vaš sistem.

## Šta agent radi

- **Prvo proverava identitet.** Potvrđuje identitet preko vašeg sistema pre nego što pomene bilo koji iznos.
- **Dogovara datum i iznos.** Ponavlja ih naglas, beleži ih i drži se opcija koje dozvolite, na primer plaćanje u ratama.
- **Sluša.** Pita zašto je uplata kasnila i beleži razlog: zakasnela plata, spor, teška situacija.
- **Eskalira.** Sporovi, teške životne okolnosti i sve van vaših pravila idu čoveku.

## Dobro je znati

- Ton i dozvoljene ponude zadajete u promptu i uvežbavate ih u simulaciji pre puštanja u rad.
- Pravila pozivanja se razlikuju od tržišta do tržišta: vi određujete vreme pozivanja, a pozdrav može da najavi AI i snimanje.
- Agent ponavlja iznose i datume klijentu pre nego što ih zabeleži.

---

Contact: hello@dialogist.cc