Исследования
Измерения изнутри телефонного звонка с голосовым агентом.
Задержка, смена реплик, распознавание, синтез и тестирование, измеренные в реальных звонках и под нагрузкой, с объяснением по шагам.
Один Server Unit: 100 одновременных звонков, нагрузочный тест до 176% номинальной ёмкости
Один Server Unit нагрузили от одного звонка до 176% его номинальных 100 звонков: до номинальной ёмкости ответы держали «Стандарт», все звонки соединились.ReadOasis Speech 2: распознавание на 48 языках, до и после
Oasis Speech 2 снижает долю ошибок на коротких ответах на 44% по 48 языкам, которые она распознаёт, и улучшает все 48.ReadСлушать, пока говоришь, и что агент делает с открытым каналом звонящего
Как агент Dialogist продолжает слушать, пока говорит, начинает ответ внутри паузы и отличает перебивание от кашля.ReadСамые короткие ответы труднее всего распознать, и на звонке они самые частые
Звонящий в основном говорит несколькими словами, а их труднее всего распознать. Oasis Speech 2 снижает ошибки на ответах из одного слова на 49%.ReadКак мы оцениваем разговор голосового агента с имитируемым звонящим
Polygon, наш испытательный стенд, оценивает агента по целым разговорам: имитируемые звонящие, восемь критериев с весами, жёсткие шлюзы и пробы поведения.ReadCadence: рабочая среда, где мы дообучаем, оцениваем и пропускаем через шлюз модели Oasis Speech
В Cadence мы дообучаем и оцениваем модели Oasis Speech. Люди и кодовые агенты работают через один API, а каждая модель должна пройти шлюз.ReadЧто происходит с фразой после голосовой модели
Между голосовой моделью и звонящим агент обрезает тишину, меняет частоту дискретизации, проверяет и кэширует каждую фразу, а ночью перепроверяет кэш.ReadКак понять, что звонящий договорил
На почти 100 000 реплик модель конца реплики закрывала большинство из них раньше таймера тишины и возвращала около 0,3 с на реплику в настоящих звонках.Read
Следующий шаг
Получите ранний доступ к голосовым агентам Dialogist: мы приглашаем команды из листа ожидания по мере освобождения мощностей.
Лист ожидания
Мы подключаем команды постепенно. Напишем вам, когда подойдёт ваша очередь.