В лист ожидания

Секретарь и запись

Берёт трубку и записывает на приём.

Агент отвечает с первого гудка, днём и ночью, берёт ответы из вашего прайса и правил и записывает прямо в ваше расписание. Ваша стойка регистрации занимается только теми звонками, где нужен человек.

В лист ожиданияСмотреть тарифыВ работе у первых клиентовКлиникиСалоны и студииСервисные компанииРозничная торговля

Один звонок от начала до конца

Что слышит звонящий, что делает агент в ваших системах и что вы получаете потом.

Пример звонка с записью
  1. Агент: Здравствуйте, вы позвонили в клинику. Меня зовут Мия, я ИИ-ассистент клиники. Чем могу помочь?
  2. Звонящий: Здравствуйте, я хотел бы записаться на чистку зубов на следующей неделе.
  3. Проверяет свободные слоты в вашей системе записи
  4. Агент: На следующей неделе есть вторник в 10:30 или четверг в 4:15 дня. Какое время вам удобнее?
  5. Звонящий: Четверг подойдёт.
  6. Агент: Четверг, 4:15. На какой номер позвонить, если что-то изменится?
  7. Звонящий: 064 123 4567.
  8. Агент: Записываю: 0-6-4, 1-2-3, 45-67. Верно?
  9. Звонящий: Да.
  10. Создаёт запись и контакт в вашей CRM
  11. Агент: Вы записаны на четверг, на 4:15. Ждём вас!
Что попадает в вашу систему после звонка
{
  "outcome": "booked",
  "service": "Чистка зубов",
  "slot": "2026-11-19T16:15",
  "phone": "+381641234567",
  "new_patient": false,
  "needs_person": false
}

В сервисных звонках агент проводит без перевода 70–90% разговоров; остальные уходят к человеку по вашим правилам.

Как это работает

  • 01

    Оставьте свой номер

    Подключите уже имеющуюся линию по SIP. Со своим SIP агент начинает принимать звонки сразу после настройки.

  • 02

    Расскажите агенту о бизнесе

    Загрузите прайсы и правила или укажите адрес сайта. Задайте агенту любой вопрос в браузере раньше, чем это сделает клиент.

  • 03

    Подключите расписание

    Агент проверяет свободное время и записывает через API вашей системы записи, всегда помня сегодняшнюю дату.

  • 04

    Запускайтесь

    Каждый звонок попадает в журнал с расшифровкой и кратким содержанием, а если включить запись, то и с записью разговора.

Что умеет агент

  • Записывает, переносит, отменяет

    Предлагает реальные свободные слоты, подтверждает время и вносит запись в вашу систему прямо во время звонка.

  • Отвечает по вашим документам

    Цены, часы работы, подготовка к приёму, парковка: агент отвечает по базе знаний, которую вы ему дали.

  • Переключает на нужного человека

    Переводит по теме, по просьбе звонящего или когда не уверен. Оператор видит весь предыдущий разговор.

  • Перезванивает тем, кто не дождался

    Если звонящий положил трубку в очереди, телефония Incoplax перезванивает ему сама.

Важно знать

  • Чаще всего по телефону ошибаются в числах, именах и адресах, поэтому агент повторяет их вслух.
  • В приветствии агент может сообщить, что он ИИ и что идёт запись.
  • Запись идёт через API вашей системы, поэтому приёмы попадают в календарь, которым вы уже пользуетесь.

Следующий шаг

Расскажите, какие звонки вы передали бы первыми. Мы подключаем команды постепенно и напишем вам, когда подойдёт ваша очередь.

Лист ожидания

Мы подключаем команды постепенно. Напишем вам, когда подойдёт ваша очередь.

Privacy Policy · Terms of Use