Интеграции
Голосовой ИИ-агент работает в тех системах, которыми ваша команда пользуется уже сейчас.
Он ищет звонящего до того, как заговорит, обновляет записи по ходу разговора и пишет краткое содержание, когда кладёт трубку. Три коннектора работают из коробки, а всё, у чего есть API, подключается через инструменты.
Из коробки
Подключите аккаунт, выберите, что агент может читать и записывать, и он участвует в каждом звонке.
- Доступно
CRM
Salesforce
Лиды, контакты и активности, обновляемые после каждого звонка.
- Находит звонящего по номеру телефона до ответа
- Создаёт лиды и контакты из новых звонящих
- Фиксирует звонок с кратким содержанием и итогом
- Обновляет поля по итогам звонка
- Доступно
CRM
Creatio
Поиск, создание и обновление записей прямо во время звонка.
- Находит контакт или контрагента до ответа
- Создаёт контакты и лиды во время звонка
- Обновляет записи тем, о чём договорились
- Прикладывает краткое содержание к истории контакта
- Доступно
Help desk
Zendesk
Тикеты, в которых уже есть весь разговор.
- Узнаёт обратившегося и его открытые тикеты
- Сообщает звонящему статус тикета
- Создаёт тикет с расшифровкой и кратким содержанием
- Добавляет внутреннюю заметку, когда звонок переходит к человеку
Работает со всем, у чего есть API
Если коннектора нет, агент обращается к вашим системам так.
HTTP-инструменты
Опишите эндпоинт и когда его вызывать: проверить свободное время, найти заказ, создать запись. Данные звонка и звонящего подставляются сами.
Ваша телефонная система
Оставьте свой номер и АТС. Агент регистрируется по SIP и принимает звонки как обычный внутренний номер.
Телефония Incoplax
Номера, очереди, кампании обратных звонков и подписанные вебхуки о завершённых звонках, через телефонию Incoplax из той же группы компаний.
Ваш сайт и документы
Knowledge Hub читает PDF, файлы Office, таблицы и целые сайты по sitemap и обходит их заново по расписанию.
Дорожная карта
Запланированные коннекторы. Порядок определяют запросы.
CRM
- HubSpotPlanned
- PipedrivePlanned
- Microsoft Dynamics 365Planned
- Zoho CRMPlanned
- Bitrix24Planned
Служба поддержки
- FreshdeskPlanned
- Jira Service ManagementPlanned
- ServiceNowPlanned
Запись и календари
- Google CalendarPlanned
- Календари Microsoft 365Planned
- CalendlyPlanned
- Cal.comPlanned
Источники знаний
- ConfluencePlanned
- NotionPlanned
- База знаний Bitrix24Planned
Встроенное
- Минимальная CRMв каждом тарифеPlanned
- Календарь записив каждом тарифеPlanned
Запросить интеграцию
Напишите, на чём работает ваша команда. Запросы определяют порядок дорожной карты, и мы напишем вам, когда ваша интеграция выйдет.