Сценарии
Звонки, которые можно поручить голосовому агенту.
Ваша команда ведёт каждый из этих разговоров по многу раз в неделю. Агент ведёт их вашими словами и вашим голосом, обновляет ваши системы прямо во время звонка и передаёт команде звонки, где нужен человек.
- 01В работе у первых клиентов
Секретарь и запись
Берёт трубку и записывает на приём.
Агент отвечает с первого гудка, днём и ночью, берёт ответы из вашего прайса и правил и записывает прямо в ваше расписание. Ваша стойка регистрации занимается только теми звонками, где нужен человек.
КлиникиСалоны и студииСервисные компанииРозничная торговляСмотреть звонок - 02
Подтверждение заказов
Подтвердите заказ и доставку до отправки.
Агент звонит клиенту сразу после заказа, подтверждает, что заказано и как оплачивается, уточняет адрес и согласует время доставки. Ваша команда видит результат в самом заказе, и ей не нужно разбирать список недозвонов.
Интернет-магазиныЛогистика и курьерские службыРозница с доставкойСмотреть звонок - 03В работе у первых клиентов
Напоминания об оплате
Напоминания об оплате, которые заканчиваются датой и суммой.
Агент напоминает клиентам о предстоящих и просроченных платежах, выясняет причину задержки, согласует дату и фиксирует обещание в вашей системе. Его тон остаётся спокойным, сколько бы звонков он ни сделал.
КредиторыКоммунальные услуги и телекомПотребительское кредитование в розницеБиллинговые командыСмотреть звонок - 04В работе у первых клиентов
Звонки кандидатам
Позвоните каждому кандидату в день отклика.
Агент звонит, пока кандидат ещё помнит про отклик, задаёт ваши вопросы, отвечает на его вопросы о вакансии и записывает на собеседование к рекрутеру. Ваши рекрутеры начинают с готовых ответов, а не с первого звонка.
HR и кадровые агентстваНайм в рознице и логистикеКонтактные центрыСмотреть звонок - 05В работе у первых клиентов
Перезвон лидам
Перезвоните каждому новому лиду, пока интерес не остыл.
Когда человек оставляет заявку, агент перезванивает в течение нескольких минут, задаёт ваши квалифицирующие вопросы и назначает встречу или переводит звонок на менеджера по продажам.
B2B-услугиРозница и электронная коммерцияКонтактные центры и аутсорсерыСмотреть звонок - 06
Опросы
Звонки NPS и обратной связи, которые выясняют причину.
Агент задаёт ваши вопросы по порядку, уточняет, если ответ расплывчатый, и после каждого звонка возвращает одни и те же структурированные поля. Подходит для NPS, оценки удовлетворённости, отзывов о продукте или проверки после визита.
Розница и электронная коммерцияСервисные компанииКонтактные центрыИсследования рынкаСмотреть звонок
Следующий шаг
Расскажите, какие звонки вы передали бы первыми. Мы подключаем команды постепенно и напишем вам, когда подойдёт ваша очередь.
Лист ожидания
Мы подключаем команды постепенно. Напишем вам, когда подойдёт ваша очередь.