Дорожная карта
Что мы построили и что будет дальше
Dialogist работает на собственном стеке: распознавание, голос, знания, тестирование и телефония. Здесь показано, что уже выпущено, над чем команда работает сейчас и что в планах.
Выпущено
Сначала новое.
Выпущено: Oasis Speech 2
Распознавание, перестроенное для телефонных звонков: архитектурное изменение модели ради точности на коротких ответах, узкополосном аудио и шумных линиях. Теперь агент слышит 48 языков, и на каждом из них результат улучшился.
Выпущено: Оптимизация аудиоконвейера для низкой задержки
От последнего слова звонящего до первого звука агента самому агенту нужно около четверти секунды. Ранний старт, тишина, обрезанная из синтезированной речи, и одни часы медиа на все звонки. Та же работа вдвое увеличила число звонков, которое Server Unit несёт на уровне Standard.
Выпущено: Режим Full Duplex
Канал звонящего остаётся открытым. Агент по интонации слышит, что реплика закончилась, начинает ответ до конца паузы, отличает перебивание от кашля, снижает голос, прежде чем замолчать, и говорит «угу» в нужном месте.
Выпущено: Integration API
Агент работает внутри ваших систем: HTTP-инструменты, которые он вызывает во время разговора, подписанные вебхуки с результатом каждого звонка и коннекторы для Salesforce, Creatio и Zendesk.
Выпущено: Oasis Speech 1
Наш собственный сервис распознавания речи, работающий на наших серверах и на ваших. Распознавание идёт потоком, пока звонящий говорит, поэтому когда он замолкает, остаются только последние десятки миллисекунд работы.
Выпущено: Polygon
Стенд для тестирования разговоров, в тарифе Pro под названием «Симуляция диалогов».
В работе
Над чем команда работает сейчас.
В работе: Обучение языкам
Непрерывное обучение Oasis Speech на всех 48 языках.
В работе: Настройка смены реплик
Настройки конца реплики для каждого языка и каждого вида агента.
В работе: Контроль соответствия в реальном времени
Каждый звонок проверяется по вашим правилам: обязательные формулировки, запрещённые фразы, темы для человека. Звонок, нарушивший правило, отмечается для проверки.
В работе: Агентные режимы
Агенты, которые планируют и действуют в несколько шагов за один звонок: найти информацию, принять решение, выполнить действие в вашей системе и подтвердить, в рамках того же бюджета задержки, что и простой ответ.
В работе: Новый Agentic Builder
Новый способ собирать агента в Dialogist. Вы описываете задачу, а конструктор составляет черновик промпта, инструментов, данных для извлечения и тестов, а затем репетирует агента в Polygon до запуска.
В работе: Платформа статистики и анализа
Аналитика звонков, рассчитанная на большие объёмы: исходы, извлечённые поля, причины перевода и обрыва, оценки качества разговора и тренды по агентам, кампаниям и языкам.
В работе: Медиаядро Voicecore
Аудиотракт голосового движка, переписанный на Rust. Транспорт и обработка сигнала готовы; решения о конце реплики в ядре запланированы.
В планах
Телефония
- Номера и SIP-транки в ЕСВ планах
- Маршрутизация по навыкам и цепочки переполненияВ планах
Создание агентов
- Мастер настройки внутри DialogistВ планах
- Визуальный конструктор пользовательских инструментовВ планах
Модели
- Распознавание речи, дообученное на ваших данныхВ планах
Безопасность
- Корпоративный SSO с SAMLВ планах
- Вход через Google и AppleВ планах
- Больше ролей и пользовательские ролиВ планах
- Автоматическая выделенная среда для каждой организацииВ планах
Встроенное
- Минимальная CRMВ планах
- Календарь записиВ планах
Коннекторы
- CRMВ планах
- Служба поддержкиВ планах
- Запись и календариВ планах
- Источники знанийВ планах
Разработчикам
- ДокументацияВ планах
- MCP-серверВ планах
Чего-то не хватает?
Запросы определяют порядок. Напишите, что нужно вашей команде, и мы напишем вам, когда это выйдет.