Una plataforma de IA de voz completa para proyectos exigentes
Toda la pila de voz en una sola cuenta, con los controles que necesita
Dialogist Platform es la plataforma completa: robots, conocimiento, telefonía, colas, campañas, analítica, integraciones, gestión de equipos y facturación, en un solo lugar.
Está pensada para organizaciones a las que un único robot se les ha quedado pequeño. Controle el prompt, las reglas de comportamiento, el esquema de extracción y la lógica de enrutamiento. Conecte una API REST y webhooks firmados, cree herramientas y consulte todo lo ocurrido en una llamada en un registro de llamadas diseñado para millones de registros.
Funcionalidades
Lo marcado como previsto o en la hoja de ruta no está disponible hoy. Todo lo demás ya funciona.
Editor avanzado de robots
Un editor de prompts estructurado, con numeración de líneas y plegado, junto con el saludo, las reglas de comportamiento, la voz, los idiomas, la extracción posterior a la llamada y las reglas de transferencia. Todo lo que generó el asistente sigue visible y editable: nada queda oculto tras una caja negra.
Knowledge Hub con recuperación GraphRAG
Agrupe el conocimiento en colecciones, añada archivos o sitios enteros mediante sitemap y vea exactamente cómo se ha dividido su contenido en fragmentos consultables. Por debajo trabajan la recuperación basada en relaciones y la indexación orientada a preguntas, y una prueba de recuperación muestra con precisión lo que encontraría el robot.
La telefonía, como una función más del producto
Un número gestionado, su propio número por SIP o un troncal SIP emitido por Dialogist para su PBX actual. Cuando un país exige documentos de identidad antes de activar un número, Dialogist los recoge, los presenta, sigue el estado del trámite e informa al titular de la cuenta en cada paso.
Colas con estadísticas en directo
Llamadas en espera, nivel de servicio, tasa de abandono y tiempo de espera, actualizados en tiempo real. Cuando una cola crece, Dialogist sugiere añadir operadores en lugar de dejar que se pierdan llamadas.
API pública, webhooks y herramientas
Una API REST para contactos, campañas y resultados, además de webhooks firmados para las llamadas finalizadas. Los bloques de herramientas ya preparados permiten que un robot consulte a un cliente, compruebe la disponibilidad y cree registros sin que nadie escriba código.
Extracción de datos posterior a la llamada
Cada llamada genera un resumen estructurado: el resultado, los campos que haya definido (nombre, fecha, nivel de interés) y señales como el sentimiento. Esa estructura alimenta el registro, los paneles, las alertas y su CRM.
Analítica pensada para el volumen
Un registro de llamadas con búsqueda, transcripciones, grabaciones y campos extraídos, más paneles sobre un almacén analítico dedicado, diseñado para millones o decenas de millones de llamadas. Exporte a CSV cuando lo necesite.
Un diseñador visual de herramientas a medida
PrevistoCree una herramienta a medida sin escribir código, en un espacio de trabajo flotante y no en un formulario de ajustes.
Preguntas
¿Qué CRM son compatibles?
Creatio en el lanzamiento, con un conector que cubre las operaciones habituales: buscar, crear y actualizar registros. Habrá más conectores.
¿Puedo añadir comportamientos sin un desarrollador?
Sí. La mayoría de los equipos se queda en el asistente y en el editor avanzado. El diseñador visual de herramientas, para crear acciones a medida sin nada de código, está previsto para una versión posterior.
¿Cómo se estructuran los precios?
Por agente y por mes, no por minuto. Cada agente tiene un precio como si fuera un empleado virtual, así que una semana intensa nunca aparece como una sorpresa en la factura. Los planes y los precios están en la página de precios.
¿Pueden varias organizaciones compartir un mismo acceso?
Sí. Agencias y revendedores gestionan robots de varios clientes desde una sola cuenta y cambian de organización con un clic. Los robots, el conocimiento, los números, los datos y la facturación de cada organización permanecen estrictamente separados.
¿Qué roles existen?
Cinco, anidados de modo que cada uno incluye todo lo de los inferiores: Owner, Admin, Creator, Manager y Analyst. Los roles personalizados están previstos.
¿Puede un robot obtener datos del cliente antes de hablar?
Sí. En las llamadas salientes y en los números entrantes reconocidos, el robot puede consultar antes al cliente, de modo que la conversación empieza personalizada y no genérica.
Siguiente paso
Toda la pila de voz en una sola cuenta, con los controles que necesita
Únase a la lista de espera
Damos acceso a los equipos de forma gradual. Le escribiremos cuando se libere su plaza.