Uma plataforma completa de IA de voz para projetos sofisticados
Toda a pilha de voz em uma conta, com os controles de que você precisa
A Plataforma Dialogist é a solução completa: robôs, conhecimento, telefonia, filas, campanhas, análises, integrações, gestão de equipe e cobrança, tudo em um só lugar.
Foi feita para organizações que já passaram do primeiro robô. Controle o prompt, as regras de comportamento, o esquema de extração e a lógica de roteamento. Conecte uma API REST e webhooks assinados, crie ferramentas e leia tudo de volta em um diário de chamadas pensado para milhões de registros.
Recursos
Itens marcados como planejados ou roadmap não estão disponíveis hoje. Todo o resto já está no ar.
Editor avançado de robôs
Um editor de prompt estruturado, com numeração de linhas e recolhimento de blocos, ao lado da saudação, das regras de comportamento, da voz, dos idiomas, da extração pós-chamada e das regras de transferência. Tudo o que o assistente gerou continua visível e editável — nada fica escondido numa caixa-preta.
Knowledge Hub com recuperação GraphRAG
Agrupe o conhecimento em coleções, adicione arquivos ou sites inteiros por sitemap e veja exatamente como o seu conteúdo foi dividido em trechos pesquisáveis. A recuperação com base em relações e a indexação orientada a perguntas trabalham nos bastidores, e um teste de recuperação mostra com precisão o que o robô encontraria.
Telefonia tratada como recurso do produto
Um número gerenciado, seu próprio número via SIP ou um tronco SIP emitido pela Dialogist para o seu PBX atual. Quando um país exige documentos de identidade para ativar um número, a Dialogist os coleta, envia, acompanha o andamento e avisa o titular da conta a cada etapa.
Filas com estatísticas ao vivo
Ligações em espera, nível de serviço, taxa de abandono e tempo de espera, atualizados em tempo real. Quando uma fila cresce, a Dialogist sugere adicionar operadores em vez de deixar as ligações caírem.
API pública, webhooks e ferramentas
Uma API REST para contatos, campanhas e resultados, mais webhooks assinados para ligações concluídas. Blocos de ferramentas prontos permitem que o robô consulte um cliente, verifique disponibilidade e crie registros sem que ninguém escreva código.
Extração de dados pós-chamada
Cada ligação gera um resumo estruturado: o resultado, os campos que você definiu — nome, data, nível de interesse — e sinais como o sentimento. Essa estrutura alimenta o diário, os painéis, os alertas e o seu CRM.
Análises feitas para grandes volumes
Um diário de chamadas pesquisável, com transcrições, gravações e campos extraídos, além de painéis sobre um repositório analítico dedicado, projetado para de milhões a dezenas de milhões de ligações. Exporte para CSV quando precisar.
Um designer visual para ferramentas personalizadas
PlanejadoCrie uma ferramenta personalizada sem escrever código, em uma área de trabalho flutuante em vez de um formulário de configurações.
Perguntas
Quais CRMs são compatíveis?
O Creatio no lançamento, com um conector que cobre as operações comuns — buscar, criar e atualizar registros. Mais conectores estão a caminho.
Consigo adicionar comportamentos sem um desenvolvedor?
Sim. A maioria das equipes fica no assistente guiado e no editor avançado. O designer visual de ferramentas, para criar ações personalizadas sem nenhum código, está planejado para uma versão futura.
Como funciona a cobrança?
Por agente, por mês — não por minuto. Cada agente tem preço de funcionário virtual, então uma semana movimentada nunca aparece como surpresa na fatura. Planos e preços estão na página de preços.
Várias organizações podem compartilhar o mesmo login?
Sim. Agências e revendedores gerenciam robôs de vários clientes em uma única conta, alternando entre organizações com um clique. Os robôs, o conhecimento, os números, os dados e a cobrança de cada organização permanecem rigorosamente separados.
Que perfis de acesso existem?
Cinco, em camadas, de modo que cada um inclui tudo o que vem abaixo: Owner, Admin, Creator, Manager e Analyst. Perfis personalizados estão planejados.
O robô pode buscar os dados do cliente antes de falar?
Sim. Em ligações realizadas e em números recebidos já conhecidos, o robô pode consultar o cliente antes, e a conversa começa personalizada em vez de genérica.
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