Uma plataforma completa de IA de voz para projetos sofisticados
Toda a pilha de voz numa só conta, com os controlos de que precisa
A Plataforma Dialogist é a plataforma completa: robôs, conhecimento, telefonia, filas, campanhas, análises, integrações, gestão de equipas e faturação, num só lugar.
Foi pensada para organizações que já ultrapassaram um único robô. Controle o prompt, as regras de comportamento, o esquema de extração e a lógica de encaminhamento. Ligue uma API REST e webhooks assinados, crie ferramentas e leia tudo de volta a partir de um registo de chamadas desenhado para milhões de entradas.
Funcionalidades
Os itens marcados como planeados ou em roteiro não estão disponíveis hoje. Tudo o resto está disponível agora.
Editor avançado de robôs
Um editor de prompts estruturado, com números de linha e dobragem, ao lado da saudação, das regras de comportamento, da voz, dos idiomas, da extração pós-chamada e das regras de transferência. Tudo o que o assistente produziu permanece visível e editável — nada fica escondido numa caixa negra gerada.
Knowledge Hub com recuperação GraphRAG
Agrupe o conhecimento em coleções, adicione ficheiros ou sites inteiros através do sitemap e veja exatamente como o seu conteúdo foi dividido em partes pesquisáveis. A recuperação com perceção de relações e a indexação orientada a perguntas trabalham nos bastidores, e um teste de recuperação mostra precisamente o que o robô encontraria.
Telefonia tratada como funcionalidade do produto
Um número gerido, o seu próprio número por SIP ou um tronco SIP emitido pela Dialogist para a sua central PBX existente. Quando um país exige documentos de identificação antes de um número poder ser ativado, a Dialogist recolhe-os, submete-os, acompanha o estado e informa o titular da conta em cada passo.
Filas com estatísticas em direto
Chamadas em espera, nível de serviço, taxa de abandono e tempo de espera, atualizados em tempo real. Quando uma fila cresce, a Dialogist sugere acrescentar operadores em vez de deixar as chamadas cair.
API pública, webhooks e ferramentas
Uma API REST para contactos, campanhas e resultados, mais webhooks assinados para chamadas concluídas. Blocos de ferramentas prontos a usar permitem a um robô consultar um cliente, verificar disponibilidade e criar registos sem que ninguém escreva código.
Extração de dados pós-chamada
Cada chamada gera um resumo estruturado: o resultado, os campos que definiu — nome, data, nível de interesse — e sinais como o sentimento. Essa estrutura alimenta o registo, os painéis, os alertas e o seu CRM.
Análises feitas para volume
Um registo de chamadas pesquisável, com transcrições, gravações e campos extraídos, mais painéis sobre um armazenamento analítico dedicado, desenhado para milhões a dezenas de milhões de chamadas. Exporte para CSV sempre que precisar.
Um designer visual para ferramentas personalizadas
PlaneadoCrie uma ferramenta personalizada sem escrever código, num espaço de trabalho flutuante e não num formulário de definições.
Perguntas
Que CRM são suportados?
O Creatio no lançamento, com um conector que cobre as operações comuns — encontrar, criar e atualizar registos. Mais conectores estão a caminho.
Posso acrescentar comportamentos sem um programador?
Sim. A maioria das equipas fica pelo assistente e pelo editor avançado. O designer visual de ferramentas, para criar ações personalizadas sem qualquer código, está previsto para uma versão posterior.
Como é estruturado o preço?
Por agente, por mês — não por minuto. Cada agente é cotado como um colaborador virtual, por isso uma semana intensa nunca aparece como surpresa na fatura. Os planos e os preços estão na página de preços.
Várias organizações podem partilhar o mesmo acesso?
Sim. Agências e revendedores gerem robôs de vários clientes a partir de uma única conta, alternando entre organizações com um clique. Os robôs, o conhecimento, os números, os dados e a faturação de cada organização ficam estritamente separados.
Que funções existem?
Cinco, encadeadas de modo a que cada uma inclua tudo o que está abaixo: Owner, Admin, Creator, Manager e Analyst. Estão previstas funções personalizadas.
Um robô pode obter dados do cliente antes de falar?
Sim. Nas chamadas efetuadas e nos números reconhecidos nas chamadas recebidas, o robô pode consultar primeiro o cliente, de modo que a conversa começa personalizada e não genérica.
Passo seguinte
Toda a pilha de voz numa só conta, com os controlos de que precisa
Entre na lista de espera
Estamos a abrir o acesso gradualmente. Enviaremos um email quando a sua vaga abrir.