Une plateforme d’IA vocale complète pour les projets exigeants
Toute la pile vocale dans un seul compte, avec le contrôle qu’il vous faut
Dialogist Platform est la plateforme complète : robots, connaissances, téléphonie, files d’attente, campagnes, analytique, intégrations, gestion d’équipe et facturation, au même endroit.
Elle s’adresse aux organisations qui ont dépassé le stade d’un seul robot. Maîtrisez le prompt, les règles de comportement, le schéma d’extraction et la logique de routage. Connectez une API REST et des webhooks signés, créez des outils, et relisez tout depuis un journal d’appels conçu pour des millions d’enregistrements.
Fonctionnalités
Les éléments marqués « prévu » ou « feuille de route » ne sont pas disponibles aujourd’hui. Tout le reste est livré dès maintenant.
Éditeur de robot avancé
Un éditeur de prompt structuré, avec numéros de ligne et repli de blocs, à côté du message d’accueil, des règles de comportement, de la voix, des langues, de l’extraction après appel et des règles de transfert. Tout ce que l’assistant a produit reste visible et modifiable — rien n’est caché derrière une boîte noire générée.
Knowledge Hub avec recherche GraphRAG
Regroupez vos connaissances en collections, ajoutez des fichiers ou des sites entiers via leur sitemap, et visualisez précisément comment votre contenu a été découpé en éléments interrogeables. Une recherche attentive aux relations et une indexation orientée questions œuvrent en coulisses, et un test de recherche montre exactement ce que le robot trouverait.
La téléphonie comme fonctionnalité du produit
Un numéro géré, votre propre numéro via SIP, ou un trunk SIP délivré par Dialogist pour votre PBX existant. Lorsqu’un pays exige des pièces d’identité avant l’activation d’un numéro, Dialogist les collecte, les dépose, suit l’avancement et tient le titulaire du compte informé à chaque étape.
Files d’attente avec statistiques en direct
Appels en attente, niveau de service, taux d’abandon et temps d’attente, actualisés en temps réel. Quand une file s’allonge, Dialogist suggère d’ajouter des opérateurs plutôt que de laisser les appels se perdre.
API publique, webhooks et outils
Une API REST pour les contacts, les campagnes et les résultats, ainsi que des webhooks signés pour les appels terminés. Des blocs d’outils prêts à l’emploi permettent à un robot de retrouver un client, de vérifier une disponibilité et de créer des enregistrements sans que personne n’écrive de code.
Extraction de données après appel
Chaque appel produit une synthèse structurée : l’issue, les champs que vous avez définis — nom, date, niveau d’intérêt — et des signaux comme le sentiment. Cette structure alimente le journal, les tableaux de bord, les alertes et votre CRM.
Une analytique conçue pour les gros volumes
Un journal d’appels consultable avec transcriptions, enregistrements et champs extraits, ainsi que des tableaux de bord reposant sur un stockage analytique dédié, prévu pour des millions, voire des dizaines de millions d’appels. Export CSV à tout moment.
Un concepteur visuel d’outils sur mesure
PrévuCréez un outil sur mesure sans écrire de code, dans un espace de travail flottant plutôt que dans un formulaire de paramètres.
Questions
Quels CRM sont pris en charge ?
Creatio au lancement, avec un connecteur couvrant les opérations courantes — rechercher, créer et mettre à jour des enregistrements. D’autres connecteurs sont à venir.
Puis-je ajouter des comportements sans développeur ?
Oui. La plupart des équipes restent dans l’assistant et l’éditeur avancé. Le concepteur visuel d’outils, qui permet de créer des actions sur mesure sans aucun code, est prévu pour une prochaine version.
Comment la tarification est-elle structurée ?
Par agent et par mois — pas à la minute. Chaque agent est facturé comme un employé virtuel, si bien qu’une semaine chargée n’apparaît jamais comme une surprise sur la facture. Les offres et les tarifs figurent sur la page des tarifs.
Plusieurs organisations peuvent-elles partager un même identifiant ?
Oui. Les agences et revendeurs gèrent les robots de plusieurs clients depuis un seul compte, en passant d’une organisation à l’autre en un clic. Les robots, connaissances, numéros, données et facturation de chaque organisation restent strictement séparés.
Quels rôles existent ?
Cinq, imbriqués de sorte que chacun inclut tout ce qui est en dessous : Propriétaire, Administrateur, Créateur, Responsable et Analyste. Des rôles personnalisés sont prévus.
Un robot peut-il récupérer les données d’un client avant de parler ?
Oui. Pour les appels sortants et les numéros entrants reconnus, le robot peut d’abord retrouver le client, afin que la conversation s’ouvre de façon personnalisée plutôt que générique.
Prochaine étape
Toute la pile vocale dans un seul compte, avec le contrôle qu’il vous faut
Rejoindre la liste d’attente
Nous ouvrons l’accès aux équipes progressivement. Nous vous écrirons dès que votre place se libérera.