Teljes hangalapú AI platform összetett projektekhez
A teljes hangverem egy fiókban, a szükséges vezérlőkkel
A Dialogist Platform a teljes platform: ügynökök, tudásbázis, telefónia, sorok, kampányok, analitika, integrációk és csapatkezelés egy helyen. A számokat, sorokat, kampányokat és webhookokat az Incoplax adja, a csoportunk telefóniai platformja.
Olyan szervezeteknek készült, amelyek kinőtték az egyetlen ügynököt. Az Ön kezében van a prompt, a viselkedési szabályok, a kinyerési séma és az irányítási logika. Az ügynökök a beszélgetés közben hívhatják az Ön saját rendszereit, összekapcsolhatja a Salesforce-ot, a Creatiót vagy a Zendeskt, és mindent visszaolvashat egy hívásnaplóból, átiratokkal és felvételekkel.
Képességek
Fejlett ügynökszerkesztő
Strukturált promptszerkesztő sorszámozással és összecsukással, a köszöntés, a viselkedési szabályok, a hang, a nyelvek, a hívás utáni adatkinyerés és az átadási szabályok mellett, az Incoplax platformon kezelve. Minden, amit a varázsló létrehozott, látható és szerkeszthető marad, a Prompt Studióban pedig chaten vagy hangon kipróbálhat egy változtatást, mielőtt az élő ügynököt érintené.
Knowledge Hub hibrid kereséssel
Csoportosítsa a tudást gyűjteményekbe, adjon hozzá fájlokat vagy teljes oldalakat sitemap alapján, és nézze meg, hogyan darabolódott a tartalma kereshető egységekre. A jelentés alapú és a kulcsszavas keresés alapértelmezetten együtt működik; a kapcsolatokat figyelembe vevő keresés (GraphRAG) és a kérdésközpontú indexelés tudásbázisonként kapcsolható be, a keresési teszt pedig megmutatja, mit találna az ügynök.
Telefónia ugyanabban a fiókban
A saját száma SIP-en keresztül minden országban működik. Egyes országokban kezelt számokat az Incoplax telefónia ad, a meglévő PBX-hez pedig SIP-hozzáférést a telefóniai partnerünk, amely az egyes országok által megkövetelt személyazonosító dokumentumokat is kezeli.
Sorok élő statisztikával
Az Incoplax telefónián keresztül: várakozó hívások, szolgáltatási szint, lemondási arány és várakozási idő, valós időben frissítve. Ha egy sor megnő, a platform több operátor bevonását javasolja.
API, webhookok és eszközök
Az Incoplax telefónián keresztül egy REST API kapcsolatokhoz, kampányokhoz és eredményekhez, valamint aláírt webhookok a befejezett hívásokhoz. Az ügynökök a beszélgetés közben az Ön saját rendszereit hívják ügynökönként megadott HTTP-eszközökön keresztül (ügyfél kikeresése, szabad időpontok ellenőrzése vagy rekord létrehozása), a Salesforce, a Creatio és a Zendesk pedig készen kapcsolható.
Hívás utáni adatkinyerés
Minden hívásból összefoglaló és az Ön által meghatározott formájú strukturált eredmény készül: az eredmény és az Ön saját mezői, például név, dátum, érdeklődési szint vagy hangulat. A napló, az irányítópultok és a CRM ebből olvasnak.
Nagy forgalomra épített analitika
Kereshető hívásnapló átiratokkal, felvételekkel és kinyert mezőkkel, valamint bármely időszak hívásainak irányítópultjai. Az Incoplax telefónián keresztül dedikált analitikai tároló nagy hívásszámokhoz és a napló CSV-exportja.
Vizuális tervező egyedi eszközökhöz
TervezettEgyedi eszköz építése kódírás nélkül, lebegő munkaterületen, nem beállítási űrlapon.
Kérdések
Mely CRM-ek támogatottak?
A Salesforce, a Creatio és a Zendesk készen működik: az ügynök rekordokat keres, hoz létre és frissít. További CRM-, ügyfélszolgálati és foglalási összekötők szerepelnek az integrációs ütemtervben.
Bővíthetem a viselkedést fejlesztő nélkül?
Igen. A legtöbb csapat a varázslóban és a haladó szerkesztőben marad.
Hogyan épül fel az árazás?
Ügynökönként, havonta, az ügynökre percalapú díj nélkül, így egy forgalmas hét nem változtat azon, mennyit fizet érte. A telefóniát (a számokat és a szolgáltatói perceket) külön számlázzuk. A csomagok és az árak az árak oldalon találhatók.
Használhat több szervezet egy bejelentkezést?
Igen. Az ügynökségek és viszonteladók egyetlen fiókból futtatnak ügynököket több ügyfélnek, egy kattintással váltva a szervezetek között. Minden szervezet ügynökei, tudása, számai, adatai, csomagja és korlátai külön maradnak.
Milyen szerepkörök vannak?
Tulajdonos, Adminisztrátor és Tag; a tagok csak olvasási hozzáférést kapnak a hangplatformhoz.
Lekérhet az ügynök ügyféladatokat, mielőtt megszólal?
Igen. Ha a hívást az Incoplax platformon állítják be (kimenő hívás vagy felismert bejövő szám), az ügynök megkapja az ügyfél adatait, mielőtt megszólal, és ezekkel nyitja a beszélgetést.
Következő lépés
A teljes hangverem egy fiókban, a szükséges vezérlőkkel
Csatlakozzon a várólistához
A csapatokat fokozatosan engedjük be. E-mailben értesítjük, amint megnyílik az Ön helye.