Una piattaforma completa di IA vocale per progetti complessi
L’intero stack vocale in un solo account, con i controlli che servono
Dialogist Platform è la piattaforma completa: robot, conoscenza, telefonia, code, campagne, analisi, integrazioni, gestione del team e fatturazione, tutto in un unico posto.
È pensata per le organizzazioni che hanno superato la fase di un singolo robot. Controllate il prompt, le regole di comportamento, lo schema di estrazione e la logica di instradamento. Collegate un’API REST e webhook firmati, costruite strumenti e rileggete tutto da un registro chiamate progettato per milioni di record.
Funzionalità
Le voci contrassegnate come pianificate o in roadmap non sono disponibili oggi. Tutto il resto è disponibile ora.
Editor avanzato dei robot
Un editor di prompt strutturato con numeri di riga e riduzione dei blocchi, insieme a saluto, regole di comportamento, voce, lingue, estrazione post-chiamata e regole di trasferimento. Tutto ciò che ha prodotto la procedura guidata resta visibile e modificabile: niente è nascosto in una scatola nera generata.
Knowledge Hub con recupero GraphRAG
Raggruppate la conoscenza in raccolte, aggiungete file o interi siti tramite sitemap e vedete esattamente come i contenuti sono stati suddivisi in parti ricercabili. Il recupero basato sulle relazioni e l’indicizzazione orientata alle domande lavorano dietro le quinte, e un test di recupero mostra con precisione cosa troverebbe il robot.
Telefonia gestita come funzione del prodotto
Un numero gestito, il vostro numero via SIP o un trunk SIP emesso da Dialogist per il vostro PBX esistente. Dove un Paese richiede documenti di identità prima di attivare un numero, Dialogist li raccoglie, li invia, ne segue lo stato e informa il titolare dell’account a ogni passaggio.
Code con statistiche in tempo reale
Chiamate in attesa, livello di servizio, tasso di abbandono e tempo di attesa, aggiornati in tempo reale. Quando una coda cresce, Dialogist suggerisce di aggiungere operatori invece di lasciar cadere le chiamate.
API pubblica, webhook e strumenti
Un’API REST per contatti, campagne e risultati, più webhook firmati per le chiamate concluse. Blocchi di strumenti già pronti permettono al robot di cercare un cliente, verificare la disponibilità e creare record senza che nessuno scriva codice.
Estrazione dei dati post-chiamata
Ogni chiamata produce un riepilogo strutturato: l’esito, i campi che avete definito — nome, data, livello di interesse — e segnali come il sentiment. Questa struttura alimenta il registro, le dashboard, gli avvisi e il vostro CRM.
Analisi pensate per i grandi volumi
Un registro chiamate ricercabile con trascrizioni, registrazioni e campi estratti, più dashboard su un archivio analitico dedicato, progettato per milioni o decine di milioni di chiamate. Esportazione in CSV quando serve.
Un designer visuale per strumenti personalizzati
PianificatoCreate uno strumento personalizzato senza scrivere codice, in uno spazio di lavoro flottante invece che in un modulo di impostazioni.
Domande
Quali CRM sono supportati?
Creatio al lancio, con un connettore che copre le operazioni comuni: cercare, creare e aggiornare record. Altri connettori sono in arrivo.
Posso aggiungere comportamenti senza uno sviluppatore?
Sì. La maggior parte dei team resta nella procedura guidata e nell’editor avanzato. Il designer visuale di strumenti, per creare azioni personalizzate senza alcun codice, è previsto in una versione successiva.
Come sono strutturati i prezzi?
Per agente, al mese — non al minuto. Ogni agente ha un prezzo da dipendente virtuale, così una settimana intensa non si trasforma in una sorpresa in fattura. Piani e prezzi sono nella pagina dei prezzi.
Più organizzazioni possono condividere un solo accesso?
Sì. Agenzie e rivenditori gestiscono i robot di più clienti da un unico account, passando da un’organizzazione all’altra con un clic. Robot, conoscenza, numeri, dati e fatturazione di ogni organizzazione restano rigorosamente separati.
Quali ruoli esistono?
Cinque, annidati in modo che ciascuno includa tutto ciò che sta sotto: Owner, Admin, Creator, Manager e Analyst. I ruoli personalizzati sono previsti.
Il robot può recuperare i dati del cliente prima di parlare?
Sì. Per le chiamate in uscita e i numeri in entrata riconosciuti, il robot può cercare prima il cliente, così la conversazione si apre personalizzata e non generica.
Prossimo passo
L’intero stack vocale in un solo account, con i controlli che servono
Iscriviti alla lista d’attesa
Apriamo l’accesso ai team in modo graduale. Vi scriveremo quando sarà disponibile il vostro posto.