Политика приватности
Шта прикупљамо на овом сајту и зашто.
Ова политика обухвата dialogist.cc: листу чекања, формуларе за захтеве, аналитику, колачиће и демо „Испробајте уживо“. Ако вам нешто није јасно, пишите на привацy@dialogist.cc.
Ко смо ми
dialogist.cc води ЦРЕОМАТЕ ДОО, привредно друштво регистровано у Новом Саду, Србија. Dialogist је његов производ. ЦРЕОМАТЕ ДОО одлучује зашто и како се доле наведени подаци користе (руковалац подацима).
- Друштво. ЦРЕОМАТЕ ДОО Нови Сад
- Матични број. 21890154
- Порески идентификациони број (ПИБ). 113559576
- Адреса. Топлице Милана 15, 21000 Нови Сад, Србија
- Телефон. +381 21 3220 030
- Питања о приватности. привацy@dialogist.cc
- Општа питања. хелло@dialogist.cc
- Пријаве безбедносних пропуста. сецуритy@dialogist.cc, погледајте сецуритy.тxт
Шта користимо, зашто и колико дуго
| Шта | Зашто | Рок чувања |
|---|---|---|
| Ваша имејл адреса, када се придружите листи чекања или пошаљете захтев | Да вас упишемо на листу чекања и да вам се јавимо када се отвори ваше место. | У нашем CRM-у док не затражите брисање или 24 месеца након нашег последњег контакта ако не постанете клијент. |
| Оно што упишете у формулар за захтев: интеграција или језик који желите (до 120 знакова) и необавезна напомена (до 500) | Да одлучимо шта ћемо развијати и да вам одговоримо. | Онолико дуго колико и ваш запис у CRM-у. |
| Језик странице на којој сте се пријавили | Да вам пишемо на језику који читате. | Онолико дуго колико и ваш запис у CRM-у. |
| Подаци о кампањи уз пријаву: УТМ параметри, ИД-јеви клика на оглас, реф ознака и страница са које је формулар послат | Да видимо која вас је кампања довела, како бисмо знали шта даје резултате. | Онолико дуго колико и ваш запис у CRM-у. |
| Ваша ИП адреса, када пошаљете формулар | Да ограничимо колико захтева једна адреса може да пошаље у минути и да блокирамо злоупотребе. | Један минут, у меморији сервера. Сајт је не уписује на диск. |
| Копија послатог формулара у реду чекања | Ако CRM није доступан, послати формулар чека на нашем серверу и шаље се поново касније, тако да ниједна пријава не буде изгубљена. | Порука се брише чим је CRM прими. Имејл адреса и језик остају ради провере дупликата док не затражите њихово брисање. |
| Посете и кликови: страница, сајт који вас је упутио, прегледач, оперативни систем, врста уређаја, величина екрана, језик, као и земља и град утврђени на основу ваше ИП адресе (сама адреса се не чува). Кликови на дугмад и линкове које меримо и брзина странице | Да бројимо посетиоце, видимо које странице помажу и одржимо сајт брзим. | Анонимни записи у нашој сопственој бази аналитике. Уз њих нису везани име, имејл адреса ни колачић. |
| Снимци кликова, скроловања и кретања показивача (топлотне мапе и репродукције сесија). Почињу након вашег првог клика, притиска тастера, скроловања или додира, а никада када ваш прегледач шаље сигнал До Нот Трацк. Текст странице је маскиран, а формулар за листу чекања и прозор демоа су изостављени | Да утврдимо на којим местима посетиоци запну. | У нашој сопственој бази аналитике, без имена и имејл адресе. |
| Ваш глас и разговор у демоу „Испробајте уживо“ | Да би вас агент чуо и одговорио вам. | Не снима се и не чува. Погледајте одељак о демоу. |
Не користимо алате за праћење рекламних и друштвених мрежа. Сајт не учитава скрипте, фонтове ни слике трећих страна: све долази са dialogist.cc, а аналитика са нашег сопственог сервера.
Демо „Испробајте уживо“
Када притиснете „Испробајте уживо“ и започнете позив, ваш прегледач тражи дозволу за коришћење микрофона. Страница га користи само током позива и ослобађа га када се позив заврши. Шаље ваш глас преко шифроване везе нашем гласовном серверу, на поддомену dialogist.cc, како би вас агент чуо и одговорио вам. Разговор се на страници приказује као текст док позив траје.
Сервер не снима звук и не чува позив као сесију. Задржава кратак технички запис у дневнику ради заштите од злоупотребе: изабраног агента и једносмерни код изведен из ваше ИП адресе који се мења сваког дана, а не саму адресу.
Наша аналитика бележи да је демо отворен, ког сте агента изабрали и на ком језику, колико је позив трајао и зашто се завршио. Не добија оно што је речено.
Где се подаци обрађују
Сервери Dialogistа налазе се у EU. Руковалац је у Србији, па се примењује српски Закон о заштити података о личности, а за посетиоце из EU поштујемо ГДПР (Уредба (EU) 2016/679).
Правни основ
- Листа чекања и формулари за захтеве. Радње које сте затражили пре евентуалног закључења уговора (члан 6(1)(б) ГДПР-а).
- Аналитика, снимци и заштита од злоупотребе. Наш легитимни интерес да сајт водимо, унапређујемо и одржавамо безбедним (члан 6(1)(ф)).
- Језик и тема. Ви сте их затражили; чувају се само када их изаберете.
- Маркетиншке имејл поруке. Пишемо вам о вашем месту на листи чекања. За сваку другу маркетиншку имејл поруку потребна је ваша засебна сагласност.
Ваша права
Можете од нас затражити копију својих података, њихову исправку, брисање, ограничење њиховог коришћења, пренос у употребљивом формату или да престанемо да их користимо тамо где се ослањамо на свој легитимни интерес. Сагласност можете опозвати у било ком тренутку. Пишите на привацy@dialogist.cc са имејл адресе којом сте се пријавили. Одговарамо у року од месец дана.
Ако сматрате да смо са вашим подацима поступали погрешно, можете се обратити притужбом Поверенику за информације од јавног значаја и заштиту података о личности Републике Србије или, ако живите у EU, надлежном националном органу за заштиту података.
Измене ове политике
Мењамо ову страницу када сајт промени оно што прикупља. Датум на дну странице показује последњу измену.