Придружите се листи

Потврда поруџбина

Потврдите поруџбину и испоруку пре него што пошиљка крене.

Агент зове купца који је управо поручио, потврђује шта је поручено и како се плаћа, проверава адресу и договара време испоруке. Ваш тим види резултат у поруџбини, без списка пропуштених позива које треба обрадити.

Придружите се листиПогледајте ценеИнтернет продавницеЛогистика и куририМалопродаја са испоруком

Један позив, од почетка до краја

Шта позивалац чује, шта агент ради у вашим системима и шта добијате после позива.

Пример позива за потврду
  1. Агент: Добар дан, Ана, ја сам Нина, AI асистент из продавнице. Данас сте поручили кувало за воду и две шоље, уз плаћање поузећем. Имате ли минут да то потврдимо?
  2. Позивалац: Да, тако је.
  3. Чита поруџбину из система ваше продавнице
  4. Агент: Укупно је 64 евра, плаћа се готовином куриру. Да ли је адреса испоруке и даље Краља Петра 12, стан 5?
  5. Позивалац: Јесте, али код куће сам тек после пет.
  6. Агент: Онда могу да закажем четвртак између 5 и 8 увече. Одговара ли вам?
  7. Позивалац: Одлично.
  8. Потврђује поруџбину и чува термин испоруке
  9. Агент: Готово: четвртак између 5 и 8 увече. Хвала, Ано!
Шта после позива стиже у систем ваше продавнице
{
  "outcome": "потврђено",
  "payment": "цасх_он_деливерy",
  "total": 64,
  "currency": "EUR",
  "delivery_window": "2026-11-19Т17:00/20:00",
  "address_changed": false,
  "needs_person": false
}

Питања о производу, жалбе и све ван ваших правила иду човеку, заједно са досадашњим разговором.

Како ради

  • 01

    Повежите поруџбине

    Агент пре позива добија артикле, адресу и начин плаћања из система ваше продавнице.

  • 02

    Одредите правила

    Које поруџбине се зову, у које време, и шта агент сме да промени: време испоруке, адресу или ништа.

  • 03

    Зовите и потврдите

    Нове поруџбине се зову преко Incoplax телефоније чим стигну, у времену које задате.

  • 04

    Ажурирајте поруџбину

    Резултат се враћа у поруџбину: потврђена, померена или отказана, уз разлог.

Шта агент ради

  • Потврђује поруџбину

    Понавља артикле и укупан износ и тражи од купца да их потврди.

  • Проверава адресу и време

    Исправља адресу и договара термин испоруке који купац може да испоштује.

  • Прима отказивање

    Ако купац више не жели поруџбину, агент то бележи, уз разлог.

  • Остало прослеђује човеку

    Питања о производу и жалбе иду вашем тиму, заједно са досадашњим разговором.

Добро је знати

  • Адресе, времена и износи се понављају купцу пре него што се забележе.
  • Ви бирате које се поруџбине зову и када; правила позивања се разликују од тржишта до тржишта. Поздрав може да најави AI и снимање.
  • Подаци о поруџбинама иду преко API-ја система ваше продавнице.

Следећи корак

Реците нам које бисте позиве прво препустили агенту. Тимове примамо постепено, а јавићемо вам имејлом када се отвори ваше место.

Придружите се чекој листи

Уводно отварамо приступ постепено. Обавестићемо вас када се отвори ваше место.

Политика приватности · Услови коришћења