Примене
Позиви које можете препустити гласовном агенту.
Ваш тим води сваки од ових разговора више пута недељно. Агент их води вашим речима и вашим гласом, током позива ажурира ваше системе, а позиве којима треба човек прослеђује вашем тиму.
- 01У продукцији код првих клијената
Рецепција и заказивање
Јавља се на телефон и заказује термин.
Агент се јавља на прво звоњење, дању и ноћу, одговара на основу вашег ценовника и правила и заказује директно у ваш распоред. Ваша рецепција се бави само позивима којима је потребан човек.
КлиникеСалони и студијиУслужне делатностиМалопродајаПогледајте позив - 02
Потврда поруџбина
Потврдите поруџбину и испоруку пре него што пошиљка крене.
Агент зове купца који је управо поручио, потврђује шта је поручено и како се плаћа, проверава адресу и договара време испоруке. Ваш тим види резултат у поруџбини, без списка пропуштених позива које треба обрадити.
Интернет продавницеЛогистика и куририМалопродаја са испорукомПогледајте позив - 03У продукцији код првих клијената
Подсетници за плаћање
Подсетници за плаћање који се завршавају датумом и износом.
Агент подсећа клијенте на будућа и доспела плаћања, пита зашто је уплата каснила, договара датум и бележи обећање у вашем систему. Тон му остаје миран без обзира на број позива.
КредиториКомуналије и телекомПотрошачки кредити у малопродајиТимови за фактурисањеПогледајте позив - 04У продукцији код првих клијената
Позиви кандидатима
Позовите сваког кандидата истог дана када се пријави.
Агент зове кандидате док се још сећају пријаве, поставља ваша питања, одговара на њихова питања о позицији и заказује интервју са регрутером. Ваши регрутери полазе од одговора, а не од првог позива.
HR и агенције за запошљавањеЗапошљавање у малопродаји и логистициКонтакт центриПогледајте позив - 05У продукцији код првих клијената
Праћење леадова
Позовите сваки нови леад назад док је интересовање топло.
Када неко остави упит, агент зове назад у року од неколико минута, поставља ваша квалификациона питања и заказује састанак или пребацује позив продавцу.
Б2Б услугеМалопродаја и е-трговинаКонтакт центри и аутсорсинг компанијеПогледајте позив - 06
Анкете
NPS и позиви за повратну информацију који питају зашто.
Агент поставља ваша питања редом, додатно пита када је одговор нејасан и из сваког позива враћа иста структурисана поља. Користите га за NPS, задовољство, повратне информације о производу или проверу након посете.
Малопродаја и е-трговинаУслужне делатностиКонтакт центриИстраживање тржиштаПогледајте позив
Следећи корак
Реците нам које бисте позиве прво препустили агенту. Тимове примамо постепено, а јавићемо вам имејлом када се отвори ваше место.
Придружите се чекој листи
Уводно отварамо приступ постепено. Обавестићемо вас када се отвори ваше место.