Поверење и подаци
Ваши позиви остају ваши
Dialogist покреће сопствене моделе и моделе отворених тежина на сопственим серверима у EU, или на вашим. Ниједан звук ни текст позиваоца не иде спољном AI провајдеру. Ево где су ваши подаци, ко их може видети и шта AI гласовни агент сме да ради.
Где су ваши подаци
EU цлоуд
Dialogist облак је хостован у EU. За клијенте из Србије доступно је и хостовање у Србији, на захтев.
Ваш регион
Тамо где подаци морају остати на другом тржишту, на захтев подижемо изолован регионални кластер, са сопственим гласовним и кноwледге енгине-ом и сопственим складиштем.
Ваши сервери
Он-премисе, цела платформа ради унутар ваше мреже: контролни слој, гласовни енгине, кноwледге енгине и сваки модел. Подржане су и потпуно изоловане (аир-гаппед) инсталације.
Ко их обрађује
Модели које сами водимо
Препознавање говора (Oasis Speech), језички модел, синтеза говора, смена говорника и претрага знања раде на серверима које ми водимо, или на вашим.
Сопствени модели и модели отворених тежина
Ништа у позиву не зависи од спољне AI услуге.
Без препродаје AI-ја
Не препродајемо AI услугу трећих страна, а тим за консалтинг је наш.
Ко их може видети
Улоге
Owner, Admin и Member. Чланови имају приступ гласовној платформи само за читање.
Организације држимо одвојено
Агенције и препродавци могу да воде више организација клијената са једне пријаве; агенти, знање, бројеви, подаци, пакет и ограничења сваке организације остају одвојени.
Потпуно изоловане инстанце
За организације чија правила не дозвољавају заједничку инфраструктуру: наменска инсталација, одвојена од сваког другог клијента.
Пријава
Лозинка или имејл линк
Уз опциону двофакторску аутентификацију.
Ентерприсе SSO са SAML-ом
Планирано.
Снимци и транскрипти
Снимање је ваш прекидач
Позиви стижу у дневник са транскриптом и сажетком; снимак се чува када укључите снимање.
Позивалац је обавештен
Поздрав може да најави да позивалац разговара са AI асистентом и да се позив снима. Формулацију бирате ви.
Структурисани резултати
Сваки позив даје поља која ви дефинишете, па ваши системи добијају оно што је договорено, а не цео разговор.
Шта агент сме да ради
Алати се декларишу по агенту
Агент може да позове само ендпоинте које сте му дали, а вредности позива и позиваоца попуњавају се уместо њега.
Конектори имају опсеге
Када повежете Salesforce, Creatio или Zendesk, бирате шта агент сме да чита, а шта да уписује.
Размишљање унапред не може да делује
Када агент припрема одговор пре него што пауза позиваоца истекне, та припрема може само да чита: ништа не уписује у разговор, не позива ниједан алат и не може да заврши или пребаци позив. Ако позивалац каже нешто друго, агент је одбацује.
Људи одлучују о битном
У позивима кандидатима агент бележи одговоре и заказује интервјуе; никога не одбија. Спорови, тешке животне околности и све ван ваших правила иду човеку, заједно са досадашњим разговором.
Реплике прочитане у целини
За скрипте са обавезним текстом можете подесити агента да своје реплике прочита до краја, не попуштајући упадицама.
Тестиран пре него што проговори
Увежбан у Polygonу
Сваку измену агента можете да увежбате у Polygonу, нашем полигону за тестирање разговора, пре него што је позивалац чује.
Тврде капије
Забрањена фраза у говору агента, кршење безбедности или неисправан позив алата који је стигао до позиваоца обара разговор без обзира на оцену.
Пријавите рањивост
Пријавите рањивост
Пишите на сецуритy@dialogist.cc. Детаљи о пријави су у фајлу сецуритy.тxт.
Status
Live availability of the platform.