План развоја
Шта смо направили и шта следи
Dialogist ради на сопственом стеку: препознавање, глас, знање, тестирање и телефонија. Овде је оно што је испоручено, на чему тим тренутно ради и шта је планирано.
Испоручено
Најновије прво.
Испоручено: Oasis Speech 2
Препознавање изнова изграђено за телефонске позиве: архитектонска промена модела, направљена ради тачности на кратким одговорима, ускопојасном звуку и бучним линијама. Агент сада чује 48 језика, а сваки од њих је побољшан.
Испоручено: Оптимизација аудио тока за мало кашњење
Од последње речи позиваоца до првог звука агента, самом агенту треба око четврт секунде. Рани старт, мртва тишина уклоњена из синтетизованог говора и један медијски сат за све позиве. Исти посао је удвостручио број позива које Server Unit носи на Стандард нивоу.
Испоручено: Фулл Дуплеx Моде
Канал позиваоца остаје отворен. Агент по интонацији чује када је реплика готова, почиње одговор пре краја паузе, разликује упадицу од кашља, стишава глас пре него што стане и каже „аха“ на правом месту.
Испоручено: Интегратион API
Агент ради унутар ваших система: HTTP алати које позива током разговора, потписани wебхоок-ови са резултатом сваког позива и конектори за Salesforce, Creatio и Zendesk.
Испоручено: Oasis Speech 1
Наша сопствена услуга препознавања говора, која ради на нашим серверима и на вашим. Препознавање тече док позивалац говори, па када стане остаје само последњих неколико десетина милисекунди посла.
Испоручено: Polygon
Полигон за тестирање разговора, у пакету Про као симулација дијалога.
У раду
На чему тим тренутно ради.
У раду: Обука језика
Непрекидна обука система Oasis Speech на свих 48 језика.
У раду: Подешавање смене говорника
Подешавања краја реплике по језику и по врсти агента.
У раду: Надзор усклађености уживо
Сваки позив уживо проверава се према вашим правилима: обавезна формулација, забрањене фразе, теме за човека. Позив који прекрши правило означава се за преглед.
У раду: Агентни режими
Агенти који планирају и делују кроз више корака у једном позиву: потраже нешто, одлуче, ураде нешто у вашем систему и потврде, у истом буџету кашњења као једноставан одговор.
У раду: Нови Агентиц Буилдер
Нови начин да се агент направи унутар Dialogistа. Ви опишете посао; буилдер састави промпт, алате, податке за издвајање и тестове, па агента увежба у Polygonу пре пуштања у рад.
У раду: Платформа за статистику и анализу
Аналитика позива грађена за велике количине: исходи, издвојена поља, разлози пребацивања и одустајања, оцене квалитета разговора и трендови по агентима, кампањама и језицима.
У раду: Voicecore, медијско језгро
Аудио ток гласовног енгине-а, преписан у Русту. Транспорт и обрада сигнала су готови; одлуке о крају реплике у језгру су планиране.
Планирано
Телефонија
- Бројеви и SIP трункови у EUПланирано
- Рутирање по вештинама и ланци преливањаПланирано
Прављење агената
- Чаробњак за подешавање унутар DialogistаПланирано
- Визуелни дизајнер за сопствене алатеПланирано
Модели
- Препознавање говора фино подешено на вашим подацимаПланирано
Безбедност
- Ентерприсе SSO са SAML-омПланирано
- Пријава преко Гооглеа и АпплеаПланирано
- Више улога и улоге по мериПланирано
- Аутоматско наменско окружење по организацијиПланирано
Уграђено
- Минимални CRMПланирано
- Календар за заказивањеПланирано
Конектори
- CRMПланирано
- Корисничка подршкаПланирано
- Заказивање и календариПланирано
- Извори знањаПланирано
За програмере
- ДокументацијаПланирано
- МЦП серверПланирано
Нешто недостаје?
Захтеви одређују редослед. Реците нам шта вашем тиму треба, а јавићемо вам када стигне.