Povjerenje i podaci
Vaši pozivi ostaju vaši
Dialogist pokreće vlastite modele i modele otvorenih težina na vlastitim serverima u EU ili na vašim. Nikakav zvuk ni tekst pozivaoca ne ide vanjskom pružaocu AI usluga. Evo gdje su vaši podaci, ko ih može vidjeti i šta AI glasovni agent smije raditi.
Gdje su vaši podaci
Cloud u EU
Dialogist cloud se nalazi u EU.
Vaša regija
Gdje podaci moraju ostati na drugom tržištu, na zahtjev postavljamo izolirani regionalni klaster, s vlastitim glasovnim i znanjskim mehanizmima i vlastitom pohranom.
Vaši serveri
On-premise cijela platforma radi unutar vaše mreže: kontrolni sloj, glasovni mehanizam, mehanizam znanja i svi modeli. Podržane su i potpuno izolirane (air-gapped) instalacije.
Ko ih obrađuje
Modeli koje sami pokrećemo
Prepoznavanje govora (Oasis Speech), jezički model, sinteza govora, smjena govornika i pretraga znanja rade na serverima kojima mi upravljamo ili na vašim.
Naši vlastiti modeli i modeli otvorenih težina
Ništa u pozivu ne ovisi o vanjskoj AI usluzi.
Bez preprodaje AI-ja
Ne preprodajemo vanjsku AI uslugu, a tim za konsalting je naš vlastiti.
Ko ih može vidjeti
Uloge
Owner, Admin i Member. Member ima pristup glasovnoj platformi samo za čitanje.
Organizacije držane odvojeno
Agencije i preprodavači mogu voditi više klijentskih organizacija s jedne prijave; agenti, znanje, brojevi, podaci, paket i ograničenja svake organizacije ostaju odvojeni.
Potpuno izolirane instance
Za organizacije čija pravila ne dopuštaju zajedničku infrastrukturu: namjenska instalacija, odvojena od svih drugih kupaca.
Prijava
Lozinka ili veza u e-mailu
Uz opcionalnu dvofaktorsku autentifikaciju.
Enterprise SSO sa SAML-om
Planirano.
Snimci i transkripti
Snimanje je vaš prekidač
Pozivi završavaju u dnevniku s transkriptom i sažetkom; snimak se čuva kada uključite snimanje.
Pozivalac je obaviješten
Pozdrav može najaviti da pozivalac razgovara s AI asistentom i da se poziv snima. Formulaciju birate vi.
Strukturirani rezultati
Svaki poziv daje polja koja vi definišete, pa vaši sistemi primaju ono što je dogovoreno, a ne cijeli razgovor.
Šta agent smije raditi
Alati se deklarišu po agentu
Agent može pozivati samo endpointe koje ste mu dali, uz vrijednosti poziva i pozivaoca koje se popunjavaju umjesto njega.
Konektori imaju opsege
Kad povežete Salesforce, Creatio ili Zendesk, birate šta agent smije čitati, a šta upisivati.
Razmišljanje unaprijed ne može djelovati
Kada agent priprema odgovor prije nego što pauza pozivaoca završi, ta priprema može samo čitati: ništa ne upisuje u razgovor, ne poziva nijedan alat i ne može završiti ni prebaciti poziv. Ako pozivalac kaže nešto drugo, agent je odbacuje.
Ljudi odlučuju o važnom
U pozivima kandidatima agent bilježi odgovore i zakazuje razgovore; nikoga ne odbija. Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku, uz dosadašnji razgovor.
Tekst pročitan u cijelosti
Za skripte s obaveznim tekstom možete postaviti agenta da svoje rečenice pročita do kraja, bez popuštanja pred prekidima.
Testirano prije nego što progovori
Uvježbano u Polygonu
Svaku izmjenu agenta možete uvježbati u Polygonu, našoj testnoj klupi za razgovore, prije nego što je pozivalac čuje.
Tvrde granice
Zabranjena fraza u govoru agenta, sigurnosni prekršaj ili neispravan poziv alata koji je stigao do pozivaoca obara razgovor bez obzira na ocjenu.
Prijavite ranjivost
Prijavite ranjivost
Pišite na security@dialogist.cc. Detalji naše politike objave nalaze se u datoteci security.txt.
Status
Live availability of the platform.