Poverenje i podaci
Vaši pozivi ostaju vaši
Dialogist pokreće sopstvene modele i modele otvorenih težina na sopstvenim serverima u EU, ili na vašim. Nijedan zvuk ni tekst pozivaoca ne ide spoljnom AI provajderu. Evo gde su vaši podaci, ko ih može videti i šta AI glasovni agent sme da radi.
Gde su vaši podaci
EU cloud
Dialogist oblak je hostovan u EU. Za klijente iz Srbije dostupno je i hostovanje u Srbiji, na zahtev.
Vaš region
Tamo gde podaci moraju ostati na drugom tržištu, na zahtev podižemo izolovan regionalni klaster, sa sopstvenim glasovnim i knowledge engine-om i sopstvenim skladištem.
Vaši serveri
On-premise, cela platforma radi unutar vaše mreže: kontrolni sloj, glasovni engine, knowledge engine i svaki model. Podržane su i potpuno izolovane (air-gapped) instalacije.
Ko ih obrađuje
Modeli koje sami vodimo
Prepoznavanje govora (Oasis Speech), jezički model, sinteza govora, smena govornika i pretraga znanja rade na serverima koje mi vodimo, ili na vašim.
Sopstveni modeli i modeli otvorenih težina
Ništa u pozivu ne zavisi od spoljne AI usluge.
Bez preprodaje AI-ja
Ne preprodajemo AI uslugu trećih strana, a tim za konsalting je naš.
Ko ih može videti
Uloge
Owner, Admin i Member. Članovi imaju pristup glasovnoj platformi samo za čitanje.
Organizacije držimo odvojeno
Agencije i preprodavci mogu da vode više organizacija klijenata sa jedne prijave; agenti, znanje, brojevi, podaci, paket i ograničenja svake organizacije ostaju odvojeni.
Potpuno izolovane instance
Za organizacije čija pravila ne dozvoljavaju zajedničku infrastrukturu: namenska instalacija, odvojena od svakog drugog klijenta.
Prijava
Lozinka ili imejl link
Uz opcionu dvofaktorsku autentifikaciju.
Enterprise SSO sa SAML-om
Planirano.
Snimci i transkripti
Snimanje je vaš prekidač
Pozivi stižu u dnevnik sa transkriptom i sažetkom; snimak se čuva kada uključite snimanje.
Pozivalac je obavešten
Pozdrav može da najavi da pozivalac razgovara sa AI asistentom i da se poziv snima. Formulaciju birate vi.
Strukturisani rezultati
Svaki poziv daje polja koja vi definišete, pa vaši sistemi dobijaju ono što je dogovoreno, a ne ceo razgovor.
Šta agent sme da radi
Alati se deklarišu po agentu
Agent može da pozove samo endpointe koje ste mu dali, a vrednosti poziva i pozivaoca popunjavaju se umesto njega.
Konektori imaju opsege
Kada povežete Salesforce, Creatio ili Zendesk, birate šta agent sme da čita, a šta da upisuje.
Razmišljanje unapred ne može da deluje
Kada agent priprema odgovor pre nego što pauza pozivaoca istekne, ta priprema može samo da čita: ništa ne upisuje u razgovor, ne poziva nijedan alat i ne može da završi ili prebaci poziv. Ako pozivalac kaže nešto drugo, agent je odbacuje.
Ljudi odlučuju o bitnom
U pozivima kandidatima agent beleži odgovore i zakazuje intervjue; nikoga ne odbija. Sporovi, teške životne okolnosti i sve van vaših pravila idu čoveku, zajedno sa dosadašnjim razgovorom.
Replike pročitane u celini
Za skripte sa obaveznim tekstom možete podesiti agenta da svoje replike pročita do kraja, ne popuštajući upadicama.
Testiran pre nego što progovori
Uvežban u Polygonu
Svaku izmenu agenta možete da uvežbate u Polygonu, našem poligonu za testiranje razgovora, pre nego što je pozivalac čuje.
Tvrde kapije
Zabranjena fraza u govoru agenta, kršenje bezbednosti ili neispravan poziv alata koji je stigao do pozivaoca obara razgovor bez obzira na ocenu.
Prijavite ranjivost
Prijavite ranjivost
Pišite na security@dialogist.cc. Detalji o prijavi su u fajlu security.txt.
Status
Live availability of the platform.