Plan razvoja
Šta smo izgradili i šta slijedi
Dialogist radi na vlastitom stacku: prepoznavanje, glas, znanje, testiranje i telefonija. Evo šta je isporučeno, na čemu tim trenutno radi i šta je planirano.
Isporučeno
Najnovije prvo.
Isporučeno: Oasis Speech 2
Prepoznavanje iznova izgrađeno za telefonske pozive: arhitektonska promjena modela, napravljena radi tačnosti na kratkim odgovorima, uskopojasnom zvuku i bučnim linijama. Agent sada razumije 48 jezika i svaki od njih se poboljšao.
Isporučeno: Optimizacija audio pipelinea za malo kašnjenje
Od posljednje riječi pozivaoca do prvog zvuka agenta, samom agentu treba otprilike četvrt sekunde. Rani start, mrtva tišina skraćena iz sintetiziranog govora i jedan medijski sat za sve pozive. Isti rad udvostručio je broj poziva koje Server Unit nosi na razini Standard.
Isporučeno: Full Duplex Mode
Kanal pozivaoca ostaje otvoren. Agent po intonaciji čuje kada je replika gotova, počinje odgovor prije kraja pauze, razlikuje prekid od kašlja, snizi glas prije nego što stane i kaže „aha“ na pravom mjestu.
Isporučeno: Integracijski API
Agent radi unutar vaših sistema: HTTP alati koje poziva tokom razgovora, potpisani webhookovi s rezultatom svakog poziva i konektori za Salesforce, Creatio i Zendesk.
Isporučeno: Oasis Speech 1
Naša vlastita usluga prepoznavanja govora, koja radi na našim serverima i na vašim. Prepoznavanje teče dok pozivalac govori, pa kad on stane ostaje posla tek za posljednjih nekoliko desetina milisekundi.
Isporučeno: Polygon
Testna klupa za razgovore, u paketu Pro kao Simulacija dijaloga.
U izradi
Na čemu tim trenutno radi.
U izradi: Treniranje jezika
Kontinuirano treniranje usluge Oasis Speech na svih 48 jezika.
U izradi: Podešavanje smjene govornika
Postavke kraja replike po jeziku i po vrsti agenta.
U izradi: Praćenje usklađenosti uživo
Svaki poziv uživo provjerava se prema vašim pravilima: obavezna formulacija, zabranjene fraze, teme za čovjeka. Poziv koji prekrši pravilo označava se za pregled.
U izradi: Agentni načini rada
Agenti koji planiraju i djeluju u više koraka unutar jednog poziva: nešto potraže, odluče, djeluju u vašem sistemu i potvrde, unutar istog budžeta kašnjenja kao i jednostavan odgovor.
U izradi: Novi Agentic Builder
Novi način izrade agenta unutar Dialogista. Vi opišete posao; builder izradi nacrt prompta, alata, podataka za izdvajanje i testova, a zatim uvježba agenta u Polygonu prije puštanja u rad.
U izradi: Platforma za statistiku i analizu
Analitika poziva izgrađena za velik obim: ishodi, izdvojena polja, razlozi prebacivanja i odustajanja, ocjene kvaliteta razgovora i trendovi po agentima, kampanjama i jezicima.
U izradi: Voicecore, medijsko jezgro
Audio pipeline glasovnog mehanizma, prepisan u Rustu. Transport i obrada signala su gotovi; odluke o kraju replike u jezgri su planirane.
Planirano
Telefonija
- Brojevi i SIP trunkovi u EUPlanirano
- Usmjeravanje prema vještinama i lanci preljevaPlanirano
Izrada agenata
- Čarobnjak za postavljanje unutar DialogistaPlanirano
- Vizualni dizajner za prilagođene alatePlanirano
Modeli
- Prepoznavanje govora fino podešeno na vašim podacimaPlanirano
Sigurnost
- Enterprise SSO sa SAML-omPlanirano
- Prijava preko Googlea i AppleaPlanirano
- Više uloga i prilagođene ulogePlanirano
- Automatsko namjensko okruženje po organizacijiPlanirano
Ugrađeno
- Minimalni CRMPlanirano
- Kalendar za zakazivanjePlanirano
Konektori
- CRMPlanirano
- Služba podrškePlanirano
- Zakazivanje i kalendariPlanirano
- Izvori znanjaPlanirano
Programeri
- DokumentacijaPlanirano
- MCP serverPlanirano
Nešto nedostaje?
Zahtjevi određuju redoslijed. Recite nam šta vašem timu treba, a javit ćemo vam kada bude isporučeno.