Pridružite se listi čekanja

Praćenje leadova

Uzvratite poziv svakom novom leadu dok je interes još svjež.

Kad neko ostavi upit, agent uzvraća poziv u roku od nekoliko minuta, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja i zakazuje sastanak ili prebacuje poziv prodavaču.

Pridružite se listi čekanjaPogledajte cijeneU produkciji kod prvih kupacaB2B uslugeTrgovina i e-trgovinaKontakt centri i outsourceri

Jedan poziv, od početka do kraja

Šta pozivalac čuje, šta agent radi u vašim sistemima i šta dobijate poslije.

Primjer poziva za praćenje
  1. Agent: Dobar dan, Petra, ja sam Max, AI asistent iz kompanije za planiranje ruta. Jutros ste na našoj web stranici postavili upit o planiranju voznog parka. Je li sada pravi trenutak za dva kratka pitanja?
  2. Pozivalac: Da, izvolite.
  3. Agent: Za koliko vozila danas planirate rute?
  4. Pozivalac: Oko trideset, i puno ruta s više isporuka. Naš trenutni alat se s njima muči.
  5. Agent: Rute s više isporuka su upravo ono za šta je naš planer napravljen. Bi li vam koristila 20-minutna demonstracija sa stručnjakom sljedeće sedmice?
  6. Pozivalac: Moglo bi. Srijeda prijepodne?
  7. Zakazuje sastanak i kreira lead u Salesforceu
  8. Agent: Srijeda u 10 je zakazana. Hvala, Petra, čujemo se uskoro!
Šta završi u vašem CRM-u nakon poziva
{
  "outcome": "meeting_booked",
  "interest": "high",
  "current_tool": "competitor",
  "pain": "Rute s više isporuka",
  "meeting": "2026-11-18T10:00"
}

Vrući leadovi mogu ići direktno prodavaču usred poziva. Sve ostalo završava jasnim ishodom u CRM-u.

Kako to funkcioniše

  • 01

    Povežite upite

    Novi leadovi iz vaših formulara i CRM-a zovu se preko telefonije Incoplax čim stignu, u okviru radnog vremena poziva koje postavite.

  • 02

    Napišite uvod i pitanja

    Šta agent kaže prvo, vaša kvalifikacijska pitanja i odgovori na ono što leadovi najčešće pitaju.

  • 03

    Kvalifikujte

    Agent pita o potrebi, vremenu i podudarnosti te svaki lead ocjenjuje na isti način.

  • 04

    Predajte dalje

    Vrući leadovi idu prodavaču usred poziva ili dobiju sastanak. Svaki ishod ide u vaš CRM.

Šta agent rješava

  • Zove dok je interes svjež

    Uzvraća poziv ubrzo nakon upita, u okviru radnog vremena poziva koje postavite.

  • Dosljedno kvalifikuje

    Svaki lead ocjenjuje po istim kriterijima.

  • Prebacuje uživo

    Vrući lead stiže do prodavača dok je još na liniji, a dosadašnji razgovor je na ekranu.

  • Upisuje u CRM umjesto vas

    Leadovi, bilješke i sljedeći koraci u Salesforceu ili Creatiju, a niko ih ne mora ukucavati.

Dobro je znati

  • Agent se naplaćuje po agentu, a ne po minuti. Odlazne minute operatera telefonija naplaćuje zasebno.
  • Vi birate koga i kada zovete; pravila pozivanja razlikuju se po tržištima. Pozdrav može najaviti AI i snimanje.
  • Stotine istovremenih poziva: svaki Server Unit nosi 100. Veće kampanje dimenzioniraju se po projektu.

Sljedeći korak

Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove uključujemo postepeno i poslat ćemo vam e-mail kada se vaše mjesto oslobodi.

Pridružite se listi čekanja

Timove uključujemo postepeno. Poslat ćemo vam e-mail kada se vaše mjesto oslobodi.

Politika zaštite privatnosti · Uslovi korištenja