Primjena
Pozivi koje možete prepustiti glasovnom agentu.
Vaš tim vodi svaki od ovih razgovora više puta sedmično. Agent ih vodi vašim riječima i vašim glasom, tokom poziva ažurira vaše sisteme, a pozive koji traže čovjeka prosljeđuje vašem timu.
- 01U produkciji kod prvih kupaca
Recepcija i zakazivanje
Javlja se na telefon i zakazuje termin.
Agent se javlja na prvo zvono, danju i noću, odgovara na osnovu vašeg cjenovnika i pravila te zakazuje direktno u vaš raspored. Vaša recepcija rješava samo pozive koji traže čovjeka.
KlinikeSaloni i studijiUslužne djelatnostiTrgovinaPogledajte poziv - 02
Potvrda narudžbe
Potvrdite narudžbu i isporuku prije slanja.
Agent zove kupca koji je upravo naručio, potvrđuje šta je naručeno i kako se plaća, provjerava adresu i dogovara vrijeme isporuke. Vaš tim rezultat vidi u narudžbi, bez liste propuštenih poziva koje treba obraditi.
Web prodavniceLogistika i kurirske službeTrgovina s dostavomPogledajte poziv - 03U produkciji kod prvih kupaca
Podsjetnici na plaćanje
Podsjetnici na plaćanje koji završavaju datumom i iznosom.
Agent podsjeća klijente na predstojeća i zakašnjela plaćanja, pita zašto je uplata kasni, dogovara datum i bilježi obećanje u vašem sistemu. Ton mu ostaje miran koliko god poziva obavio.
KreditoriKomunalije i telekomPotrošački krediti u trgoviniTimovi za fakturisanjePogledajte poziv - 04U produkciji kod prvih kupaca
Pozivi kandidatima
Pozovite svakog kandidata istog dana kad se prijavi.
Agent zove kandidate dok se još sjećaju prijave, postavlja vaša pitanja, odgovara na njihova o poziciji i zakazuje razgovor s regruterom. Vaši regruteri počinju od odgovora, a ne od prvog poziva.
HR i agencije za zapošljavanjeZapošljavanje u trgovini i logisticiKontakt centriPogledajte poziv - 05U produkciji kod prvih kupaca
Praćenje leadova
Uzvratite poziv svakom novom leadu dok je interes još svjež.
Kad neko ostavi upit, agent uzvraća poziv u roku od nekoliko minuta, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja i zakazuje sastanak ili prebacuje poziv prodavaču.
B2B uslugeTrgovina i e-trgovinaKontakt centri i outsourceriPogledajte poziv - 06
Ankete
NPS i pozivi za povratne informacije koji pitaju zašto.
Agent postavlja vaša pitanja redom, postavlja potpitanje kad je odgovor neodređen i iz svakog poziva vraća ista strukturirana polja. Koristite ga za NPS, zadovoljstvo, povratne informacije o proizvodu ili provjeru nakon posjete.
Trgovina i e-trgovinaUslužne djelatnostiKontakt centriIstraživanje tržištaPogledajte poziv
Sljedeći korak
Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove uključujemo postepeno i poslat ćemo vam e-mail kada se vaše mjesto oslobodi.
Pridružite se listi čekanja
Timove uključujemo postepeno. Poslat ćemo vam e-mail kada se vaše mjesto oslobodi.