Pridružite se listi čekanja

Recepcija i zakazivanje

Javlja se na telefon i zakazuje termin.

Agent se javlja na prvo zvono, danju i noću, odgovara na osnovu vašeg cjenovnika i pravila te zakazuje direktno u vaš raspored. Vaša recepcija rješava samo pozive koji traže čovjeka.

Pridružite se listi čekanjaPogledajte cijeneU produkciji kod prvih kupacaKlinikeSaloni i studijiUslužne djelatnostiTrgovina

Jedan poziv, od početka do kraja

Šta pozivalac čuje, šta agent radi u vašim sistemima i šta dobijate poslije.

Primjer poziva za zakazivanje
  1. Agent: Dobar dan, dobili ste kliniku. Ja sam Mia, AI asistent klinike. Kako vam mogu pomoći?
  2. Pozivalac: Dobar dan, htio bih zakazati čišćenje zuba negdje sljedeće sedmice.
  3. Provjerava slobodne termine u vašem sistemu za zakazivanje
  4. Agent: Sljedeće sedmice imam utorak u 10:30 ili četvrtak u 16:15. Šta vam više odgovara?
  5. Pozivalac: Četvrtak odgovara.
  6. Agent: Četvrtak u 16:15. Na koji broj da vas nazovemo ako se nešto promijeni?
  7. Pozivalac: 064 123 4567.
  8. Agent: To je 0-6-4, 1-2-3, 45-67. Je li tačno?
  9. Pozivalac: Jeste.
  10. Kreira termin i kontakt u vašem CRM-u
  11. Agent: Zakazani ste za četvrtak u 16:15. Vidimo se!
Šta završi u vašem sistemu nakon poziva
{
  "outcome": "booked",
  "service": "Čišćenje zuba",
  "slot": "2026-11-19T16:15",
  "phone": "+381641234567",
  "new_patient": false,
  "needs_person": false
}

U uslužnim pozivima agent obavi 70–90% razgovora bez prebacivanja; ostatak ide čovjeku, prema vašim pravilima.

Kako to funkcioniše

  • 01

    Zadržite svoj broj

    Povežite liniju koju već imate preko SIP-a. S vlastitim SIP-om agent preuzima pozive čim se postavi.

  • 02

    Naučite ga svoj posao

    Učitajte cjenovnike i pravila ili ga uputite na svoju web stranicu. Pitajte ga bilo šta u pregledniku prije nego što to učini kupac.

  • 03

    Povežite raspored

    Agent provjerava dostupnost i zakazuje preko API-ja vašeg sistema za zakazivanje, uvijek znajući današnji datum.

  • 04

    Pokrenite ga

    Svaki poziv završava u dnevniku s transkriptom i sažetkom, a i sa snimkom ako uključite snimanje.

Šta agent rješava

  • Zakazuje, premješta i otkazuje

    Nudi stvarno slobodne termine, potvrđuje vrijeme i upisuje termin u vaš sistem tokom poziva.

  • Odgovara iz vaših dokumenata

    Cijene, radno vrijeme, priprema, parking: agent odgovara iz baze znanja koju ste mu dali.

  • Prosljeđuje pravoj osobi

    Prebacuje poziv po temi, na zahtjev ili kada nije siguran. Operater vidi dosadašnji razgovor.

  • Zove nazad one koje je propustio

    Ako pozivalac prekine vezu dok čeka u redu, telefonija Incoplax ga poziva nazad.

Dobro je znati

  • Brojevi, imena i adrese su mjesta na kojima telefonski pozivi najčešće griješe, zato ih agent ponovi naglas.
  • Pozdrav može najaviti AI i snimanje.
  • Zakazivanje ide preko API-ja vašeg sistema, pa termini završavaju u kalendaru koji već koristite.

Sljedeći korak

Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove uključujemo postepeno i poslat ćemo vam e-mail kada se vaše mjesto oslobodi.

Pridružite se listi čekanja

Timove uključujemo postepeno. Poslat ćemo vam e-mail kada se vaše mjesto oslobodi.

Politika zaštite privatnosti · Uslovi korištenja