Pridružite se listi čekanja

Podsjetnici na plaćanje

Podsjetnici na plaćanje koji završavaju datumom i iznosom.

Agent podsjeća klijente na predstojeća i zakašnjela plaćanja, pita zašto je uplata kasni, dogovara datum i bilježi obećanje u vašem sistemu. Ton mu ostaje miran koliko god poziva obavio.

Pridružite se listi čekanjaPogledajte cijeneU produkciji kod prvih kupacaKreditoriKomunalije i telekomPotrošački krediti u trgoviniTimovi za fakturisanje

Jedan poziv, od početka do kraja

Šta pozivalac čuje, šta agent radi u vašim sistemima i šta dobijate poslije.

Primjer poziva s podsjetnikom
  1. Agent: Dobro jutro, ovdje Sara, AI asistent kreditora, zovem u vezi s vašim kreditnim računom. Prije nego nastavimo, možete li potvrditi datum rođenja?
  2. Pozivalac: Četrnaesti mart 1988.
  3. Identificira klijenta u vašem sistemu
  4. Agent: Hvala, Ivane. Vaše plaćanje od 120 eura dospjelo je 8. u mjesecu. Je li sve u redu?
  5. Pozivalac: Ovaj mjesec sam kasno dobio platu. Mogu uplatiti u petak.
  6. Agent: Razumijem. Dakle, 120 eura do petka, 20. u mjesecu. Da to zabilježim?
  7. Pozivalac: Da, molim.
  8. Bilježi obećanje o uplati
  9. Agent: Gotovo. Hvala, Ivane, i lijep dan.
Šta završi u vašem sistemu nakon poziva
{
  "outcome": "promise_to_pay",
  "amount": 120,
  "currency": "EUR",
  "date": "2026-11-20",
  "reason": "Kasna plata",
  "dispute": false
}

Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku, uz dosadašnji razgovor.

Kako to funkcioniše

  • 01

    Predajte račun

    Agent dobija stanje dugovanja i datum dospijeća klijenta prije nego što kaže i riječ.

  • 02

    Odredite ton i pravila

    Šta se smije ponuditi, šta ne i kada preuzima čovjek. Prvo to uvježbajte u simulaciji.

  • 03

    Zovite u valovima

    Prije dospijeća, na dan dospijeća i poslije, kao kampanje preko telefonije Incoplax.

  • 04

    Pratite obećanja

    Svako obećanje o uplati, s datumom i iznosom, vraća se u vaš sistem.

Šta agent rješava

  • Prvo identificira

    Potvrđuje identitet preko vašeg sistema prije nego što spomene bilo koji iznos.

  • Dogovara datum i iznos

    Ponavlja ih naglas, bilježi ih i drži se opcija koje dopustite, kao što je plaćanje na rate.

  • Sluša

    Pita zašto plaćanje kasni i bilježi razlog: kasna plata, spor, teška situacija.

  • Eskalira

    Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku.

Dobro je znati

  • Ton i dozvoljene ponude postavljate u promptu i uvježbavate ih u simulaciji prije puštanja u rad.
  • Pravila pozivanja razlikuju se po tržištima: vi postavljate radno vrijeme poziva, a pozdrav može najaviti AI i snimanje.
  • Agent klijentu ponovi iznose i datume naglas prije nego što ih zabilježi.

Sljedeći korak

Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove uključujemo postepeno i poslat ćemo vam e-mail kada se vaše mjesto oslobodi.

Pridružite se listi čekanja

Timove uključujemo postepeno. Poslat ćemo vam e-mail kada se vaše mjesto oslobodi.

Politika zaštite privatnosti · Uslovi korištenja