Povjerenje i podaci
Vaši pozivi ostaju vaši
Dialogist vodi vlastite modele i modele otvorenih težina na vlastitim poslužiteljima u EU ili na vašima. Ni zvuk ni tekst pozivatelja ne odlaze AI pružatelju treće strane. Ovdje je gdje su vaši podaci, tko ih može vidjeti i što AI glasovni agent smije raditi.
Gdje su vaši podaci
Cloud u EU
Dialogist cloud smješten je u EU.
Vaša regija
Ako podaci moraju ostati na drugom tržištu, na zahtjev postavljamo izolirani regionalni klaster s vlastitim glasovnim modulom, modulom znanja i vlastitom pohranom.
Vaši poslužitelji
U vlastitoj infrastrukturi cijela platforma radi unutar vaše mreže: upravljački sloj, glasovni modul, modul znanja i svi modeli. Podržane su i potpuno izolirane (air-gapped) instalacije.
Tko ih obrađuje
Modeli koje sami vodimo
Prepoznavanje govora (Oasis Speech), jezični model, sinteza govora, izmjena govornika i pretraga znanja rade na poslužiteljima koje mi vodimo ili na vašima.
Vlastiti modeli i modeli otvorenih težina
Ništa u pozivu ne ovisi o AI usluzi treće strane.
Bez preprodaje AI-ja
Ne preprodajemo AI uslugu treće strane, a konzultantski tim je naš vlastiti.
Tko ih može vidjeti
Uloge
Owner, Admin i Member. Članovi imaju pristup glasovnoj platformi samo za čitanje.
Odvojene organizacije
Agencije i preprodavači mogu iz jedne prijave voditi više klijentskih organizacija; agenti, znanje, brojevi, podaci, paket i ograničenja svake organizacije ostaju odvojeni.
Potpuno izolirane instance
Za organizacije čija pravila ne dopuštaju zajedničku infrastrukturu: namjenska instalacija, odvojena od svih ostalih klijenata.
Prijava
Lozinka ili poveznica e-poštom
Uz neobaveznu dvofaktorsku autentifikaciju.
Enterprise SSO sa SAML-om
Planirano.
Snimke i transkripti
Snimanje je vaša sklopka
Pozivi završavaju u dnevniku poziva s transkriptom i sažetkom; snimka se čuva kad uključite snimanje.
Pozivatelj je obaviješten
Pozdrav može najaviti da pozivatelj razgovara s AI asistentom i da se poziv snima. Formulaciju birate vi.
Strukturirani rezultati
Svaki poziv daje polja koja ste definirali, pa vaši sustavi primaju ono što je dogovoreno, a ne cijeli razgovor.
Što agent smije raditi
Alati se deklariraju po agentu
Agent može pozivati samo krajnje točke koje ste mu dali, a vrijednosti poziva i pozivatelja popunjavaju se umjesto njega.
Konektori imaju opsege
Kad povežete Salesforce, Creatio ili Zendesk, birate što agent smije čitati, a što pisati.
Razmišljanje unaprijed ne može djelovati
Kad agent priprema odgovor prije nego što pozivateljeva stanka završi, ta priprema može samo čitati: ništa ne upisuje u razgovor, ne poziva nijedan alat i ne može završiti ni prespojiti poziv. Ako pozivatelj kaže nešto drugo, agent je odbacuje.
Ljudi odlučuju o bitnome
U pozivima kandidatima agent bilježi odgovore i zakazuje razgovore, a nikoga ne odbija. Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku, zajedno s dosadašnjim razgovorom.
Tekst pročitan do kraja
Za skripte s obveznom formulacijom agentu možete postaviti da svoje rečenice pročita do kraja, ne popuštajući prekidima.
Testirano prije nego što progovori
Uvježbano u Polygonu
Svaku promjenu agenta možete uvježbati u Polygonu, našem ispitnom poligonu za razgovore, prije nego što je pozivatelj čuje.
Tvrdi pragovi
Zabranjena fraza u agentovu govoru, sigurnosni prekršaj ili nevaljan poziv alata koji je stigao do pozivatelja obara razgovor bez obzira na ocjenu.
Prijavite ranjivost
Prijavite ranjivost
Pišite na security@dialogist.cc. Podaci o objavi ranjivosti nalaze se u datoteci security.txt.
Status
Live availability of the platform.