Povjerenje i podaci
Vaši pozivi ostaju vaši
Dialogist pokreće vlastite modele i modele sa otvorenim težinama na vlastitim serverima u EU, ili na vašim. Nikakav zvuk ni tekst pozivaoca ne ide spoljnom provajderu vještačke inteligencije. Evo gdje su vaši podaci, ko ih može vidjeti i šta AI glasovni agent smije da radi.
Gdje su vaši podaci
EU oblak
Dialogist oblak hostuje se u EU.
Vaš region
Tamo gdje podaci moraju ostati na drugom tržištu, na zahtjev postavljamo izolovan regionalni klaster, sa vlastitim glasovnim i znanjskim motorima i vlastitim skladištem.
Vaši serveri
On-premise, cijela platforma radi unutar vaše mreže: kontrolni sloj, glasovni motor, motor znanja i svaki model. Podržane su instalacije bez veze sa internetom.
Ko ih obrađuje
Modeli koje sami vodimo
Prepoznavanje govora (Oasis Speech), jezički model, sinteza govora, smjena govornika i pretraga znanja rade na serverima koje mi vodimo, ili na vašim.
Vlastiti modeli i modeli sa otvorenim težinama
Ništa u pozivu ne zavisi od spoljnog servisa vještačke inteligencije.
Bez preprodaje AI-ja
Ne preprodajemo spoljni servis vještačke inteligencije, a tim za konsalting je naš vlastiti.
Ko ih može vidjeti
Uloge
Vlasnik, Administrator i Član. Članovi imaju pristup glasovnoj platformi samo za čitanje.
Organizacije držane odvojeno
Agencije i preprodavci mogu voditi više organizacija klijenata iz jedne prijave; agenti, znanje, brojevi, podaci, paket i ograničenja svake organizacije ostaju odvojeni.
Potpuno izolovane instance
Za organizacije čija pravila ne dozvoljavaju zajedničku infrastrukturu: namjenska instalacija, odvojena od svakog drugog klijenta.
Prijava
Lozinka ili link na imejlu
Uz opcionu dvofaktorsku autentifikaciju.
Enterprise SSO sa SAML-om
Planirano.
Snimci i transkripti
Snimanje je vaš prekidač
Pozivi završavaju u dnevniku sa transkriptom i sažetkom; snimak se čuva kada uključite snimanje.
Pozivalac je obaviješten
Pozdrav može najaviti da pozivalac govori sa AI asistentom i da se poziv snima. Tekst biramo vi.
Strukturisani rezultati
Svaki poziv daje polja koja vi definišete, pa vaši sistemi primaju ono što je dogovoreno, a ne cijeli razgovor.
Šta agent smije da radi
Alati se deklarišu po agentu
Agent može pozivati samo endpointe koje ste mu dali, a vrijednosti poziva i pozivaoca popunjavaju se umjesto njega.
Konektori imaju ovlašćenja
Kada povežete Salesforce, Creatio ili Zendesk, birate šta agent smije da čita, a šta da upisuje.
Razmišljanje unaprijed ne može da djeluje
Kada agent priprema odgovor prije kraja pauze pozivaoca, ta priprema može samo da čita: ništa ne upisuje u razgovor, ne poziva nijedan alat i ne može da završi ni prebaci poziv. Ako pozivalac kaže nešto drugo, agent je odbacuje.
Ljudi odlučuju o važnom
U pozivima kandidatima agent bilježi odgovore i zakazuje intervjue; nikoga ne odbija. Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku, zajedno sa dotadašnjim razgovorom.
Rečenice pročitane u cjelini
Za skripte sa obaveznim tekstom možete podesiti agenta da svoje rečenice pročita do kraja, bez popuštanja pred prekidima.
Testiran prije nego što progovori
Uvježban u Polygonu
Svaku izmjenu agenta možete uvježbati u Polygonu, našoj test klupi za razgovore, prije nego što je pozivalac čuje.
Eliminatorni uslovi
Zabranjena fraza u agentovom govoru, bezbjednosni prekršaj ili neispravan poziv alata koji je stigao do pozivaoca obara razgovor bez obzira na ocjenu.
Prijavite ranjivost
Prijavite ranjivost
Pišite na security@dialogist.cc. Pojedinosti o objavljivanju nalaze se u datoteci security.txt.
Status
Live availability of the platform.