Felhasználási területek
Hívások, amelyeket egy hangügynökre bízhat.
A csapata hetente sokszor folytatja ezeket a beszélgetéseket. Az ügynök az Ön szavaival és hangján folytatja őket, a hívás közben frissíti a rendszereit, a személyt igénylő hívásokat pedig átadja a csapatnak.
- 01Éles használatban az első ügyfeleknél
Recepció és foglalás
Felveszi a telefont, és lefoglalja az időpontot.
Az ügynök az első csengésre felveszi, éjjel-nappal, az Ön árlistájából és szabályzataiból válaszol, és közvetlenül a naptárába foglal. A recepciója csak azokat a hívásokat intézi, amelyekhez ember kell.
KlinikákSzalonok és stúdiókSzolgáltató vállalkozásokKiskereskedelemMegnézem a hívást - 02
Rendelés-visszaigazolás
Erősítse meg a rendelést és a kézbesítést még a feladás előtt.
Az ügynök felhívja a most rendelő ügyfelet, megerősíti, mit rendelt és hogyan fizet, ellenőrzi a címet, és megállapodik a kézbesítés időpontjában. A csapata az eredményt a rendelésben látja, nem kell nem fogadott hívások listáját végigjárnia.
WebáruházakLogisztika és futárszolgálatokHázhoz szállító kiskereskedelemMegnézem a hívást - 03Éles használatban az első ügyfeleknél
Fizetési emlékeztetők
Fizetési emlékeztetők, amelyek dátummal és összeggel végződnek.
Az ügynök emlékezteti az ügyfeleket a közelgő és lejárt fizetésekre, megkérdezi, miért késik a fizetés, megállapodik a dátumban, és rögzíti az ígéretet a rendszerben. A hangneme akárhány hívás után is nyugodt marad.
HitelezőkKözműszolgáltatók és távközlésKiskereskedelmi hitelezésSzámlázási csapatokMegnézem a hívást - 04Éles használatban az első ügyfeleknél
Jelölthívások
Hívjon fel minden jelentkezőt a jelentkezés napján.
Az ügynök akkor hívja fel a jelentkezőket, amikor még emlékeznek a jelentkezésre, felteszi az Ön kérdéseit, válaszol a pozícióról szóló kérdéseikre, és interjút foglal a toborzóval. A toborzói a válaszokból indulnak ki, nem az első hívásból.
HR- és munkaerő-közvetítő cégekKereskedelmi és logisztikai felvételekCall centerekMegnézem a hívást - 05Éles használatban az első ügyfeleknél
Leadkövetés
Hívjon vissza minden új leadet, amíg meleg az érdeklődés.
Amikor valaki kérést hagy, az ügynök perceken belül visszahív, felteszi a minősítő kérdéseit, és találkozót foglal, vagy átkapcsolja a hívást egy értékesítőnek.
B2B szolgáltatásokKiskereskedelem és webáruházakCall centerek és kiszervezőkMegnézem a hívást - 06
Felmérések
NPS- és visszajelzéshívások, amelyek rákérdeznek az okra.
Az ügynök sorrendben felteszi a kérdéseit, rákérdez, ha egy válasz homályos, és minden hívásból ugyanazokat a strukturált mezőket adja vissza. Használhatja NPS-hez, elégedettségméréshez, termékvisszajelzéshez vagy látogatás utáni érdeklődéshez.
Kiskereskedelem és webáruházakSzolgáltató vállalkozásokCall centerekPiackutatásMegnézem a hívást
Következő lépés
Írja meg, melyik hívásokat adná át először. A csapatokat fokozatosan engedjük be, és e-mailben értesítjük, amint megnyílik az Ön helye.
Csatlakozzon a várólistához
A csapatokat fokozatosan engedjük be. E-mailben értesítjük, amint megnyílik az Ön helye.