Primjene
Pozivi koje možete prepustiti glasovnom agentu.
Vaš tim vodi svaki od ovih razgovora više puta tjedno. Agent ih vodi vašim riječima i vašim glasom, tijekom poziva ažurira vaše sustave, a pozive koji trebaju čovjeka prosljeđuje vašem timu.
- 01U produkciji kod prvih klijenata
Recepcija i zakazivanje
Javlja se na telefon i zakazuje termin.
Agent se javlja već na prvo zvonjenje, danju i noću, odgovara prema vašem cjeniku i pravilima te zakazuje izravno u vaš raspored. Vaša recepcija preuzima samo pozive kojima treba čovjek.
KlinikeSaloni i studijiUslužne tvrtkeMaloprodajaPogledajte poziv - 02
Potvrda narudžbe
Potvrdite narudžbu i dostavu prije otpreme.
Agent zove klijenta koji je upravo naručio, potvrđuje što je naručeno i kako se plaća, provjerava adresu i dogovara vrijeme dostave. Vaš tim rezultat vidi u narudžbi, bez popisa propuštenih poziva koje treba proći.
Internetske trgovineLogistika i kurirske službeMaloprodaja s dostavomPogledajte poziv - 03U produkciji kod prvih klijenata
Podsjetnici na plaćanje
Podsjetnici na plaćanje koji završavaju datumom i iznosom.
Agent podsjeća klijente na nadolazeća i dospjela plaćanja, pita zašto plaćanje kasni, dogovara datum i bilježi obećanje u vaš sustav. Ton mu ostaje miran, koliko god poziva obavio.
ZajmodavciKomunalije i telekomiMaloprodajni kreditiTimovi za fakturiranjePogledajte poziv - 04U produkciji kod prvih klijenata
Pozivi kandidatima
Nazovite svakog kandidata istog dana kad se prijavi.
Agent zove kandidate dok se još sjećaju prijave, postavlja vaša pitanja, odgovara na njihova pitanja o poslu i zakazuje razgovor s regruterom. Vaši regruteri počinju od odgovora, a ne od prvog poziva.
HR i agencije za zapošljavanjeZapošljavanje u maloprodaji i logisticiKontakt centriPogledajte poziv - 05U produkciji kod prvih klijenata
Praćenje potencijalnih klijenata
Nazovite svakog novog potencijalnog klijenta dok je interes još topao.
Kad netko ostavi upit, agent zove natrag unutar nekoliko minuta, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja te zakazuje sastanak ili prespaja poziv prodavaču.
B2B uslugeMaloprodaja i e-trgovinaKontakt centri i outsourcing tvrtkePogledajte poziv - 06
Ankete
NPS i pozivi za povratne informacije koji pitaju zašto.
Agent postavlja vaša pitanja redom, nadovezuje se kad je odgovor neodređen i iz svakog poziva vraća ista strukturirana polja. Koristite ga za NPS, zadovoljstvo, povratne informacije o proizvodu ili provjeru nakon posjeta.
Maloprodaja i e-trgovinaUslužne tvrtkeKontakt centriIstraživanje tržištaPogledajte poziv
Sljedeći korak
Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove uključujemo postupno i javit ćemo vam se e-poštom kad na vas dođe red.
Pridružite se listi čekanja
Timove uključujemo postupno. Javit ćemo vam se e-poštom kada na vas dođe red.