Primene
Pozivi koje možete prepustiti glasovnom agentu.
Vaš tim vodi svaki od ovih razgovora više puta nedeljno. Agent ih vodi vašim rečima i vašim glasom, tokom poziva ažurira vaše sisteme, a pozive kojima treba čovek prosleđuje vašem timu.
- 01U produkciji kod prvih klijenata
Recepcija i zakazivanje
Javlja se na telefon i zakazuje termin.
Agent se javlja na prvo zvonjenje, danju i noću, odgovara na osnovu vašeg cenovnika i pravila i zakazuje direktno u vaš raspored. Vaša recepcija se bavi samo pozivima kojima je potreban čovek.
KlinikeSaloni i studijiUslužne delatnostiMaloprodajaPogledajte poziv - 02
Potvrda porudžbina
Potvrdite porudžbinu i isporuku pre nego što pošiljka krene.
Agent zove kupca koji je upravo poručio, potvrđuje šta je poručeno i kako se plaća, proverava adresu i dogovara vreme isporuke. Vaš tim vidi rezultat u porudžbini, bez spiska propuštenih poziva koje treba obraditi.
Internet prodavniceLogistika i kuririMaloprodaja sa isporukomPogledajte poziv - 03U produkciji kod prvih klijenata
Podsetnici za plaćanje
Podsetnici za plaćanje koji se završavaju datumom i iznosom.
Agent podseća klijente na buduća i dospela plaćanja, pita zašto je uplata kasnila, dogovara datum i beleži obećanje u vašem sistemu. Ton mu ostaje miran bez obzira na broj poziva.
KreditoriKomunalije i telekomPotrošački krediti u maloprodajiTimovi za fakturisanjePogledajte poziv - 04U produkciji kod prvih klijenata
Pozivi kandidatima
Pozovite svakog kandidata istog dana kada se prijavi.
Agent zove kandidate dok se još sećaju prijave, postavlja vaša pitanja, odgovara na njihova pitanja o poziciji i zakazuje intervju sa regruterom. Vaši regruteri polaze od odgovora, a ne od prvog poziva.
HR i agencije za zapošljavanjeZapošljavanje u maloprodaji i logisticiKontakt centriPogledajte poziv - 05U produkciji kod prvih klijenata
Praćenje leadova
Pozovite svaki novi lead nazad dok je interesovanje toplo.
Kada neko ostavi upit, agent zove nazad u roku od nekoliko minuta, postavlja vaša kvalifikaciona pitanja i zakazuje sastanak ili prebacuje poziv prodavcu.
B2B uslugeMaloprodaja i e-trgovinaKontakt centri i autsorsing kompanijePogledajte poziv - 06
Ankete
NPS i pozivi za povratnu informaciju koji pitaju zašto.
Agent postavlja vaša pitanja redom, dodatno pita kada je odgovor nejasan i iz svakog poziva vraća ista strukturisana polja. Koristite ga za NPS, zadovoljstvo, povratne informacije o proizvodu ili proveru nakon posete.
Maloprodaja i e-trgovinaUslužne delatnostiKontakt centriIstraživanje tržištaPogledajte poziv
Sledeći korak
Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove primamo postepeno, a javićemo vam imejlom kada se otvori vaše mesto.
Pridružite se čekoj listi
Uvodno otvaramo pristup postepeno. Obavestićemo vas kada se otvori vaše mesto.