Pridružite se listi

Praćenje leadova

Pozovite svaki novi lead nazad dok je interesovanje toplo.

Kada neko ostavi upit, agent zove nazad u roku od nekoliko minuta, postavlja vaša kvalifikaciona pitanja i zakazuje sastanak ili prebacuje poziv prodavcu.

Pridružite se listiPogledajte ceneU produkciji kod prvih klijenataB2B uslugeMaloprodaja i e-trgovinaKontakt centri i autsorsing kompanije

Jedan poziv, od početka do kraja

Šta pozivalac čuje, šta agent radi u vašim sistemima i šta dobijate posle poziva.

Primer poziva za praćenje
  1. Agent: Dobar dan, Petra, ja sam Maks, AI asistent kompanije za planiranje ruta. Jutros ste na našem sajtu pitali o planiranju flote. Da li je sada dobar trenutak za dva kratka pitanja?
  2. Pozivalac: Da, izvolite.
  3. Agent: Za koliko vozila danas planirate rute?
  4. Pozivalac: Oko trideset, i mnogo ruta sa više isporuka. Naš sadašnji alat se muči s njima.
  5. Agent: Upravo za rute sa više isporuka je napravljen naš planer. Bi li vam koristila demonstracija od 20 minuta sa specijalistom sledeće nedelje?
  6. Pozivalac: Moglo bi. Da li u sredu prepodne?
  7. Zakazuje sastanak i kreira lead u Salesforce-u
  8. Agent: Sreda u 10 je zakazana. Hvala, Petra, uskoro se čujemo!
Šta posle poziva stiže u vaš CRM
{
  "outcome": "meeting_booked",
  "interest": "high",
  "current_tool": "competitor",
  "pain": "Rute sa više isporuka",
  "meeting": "2026-11-18T10:00"
}

Topli leadovi mogu direktno ka prodavcu usred poziva. Sve ostalo se završava jasnim ishodom u CRM-u.

Kako radi

  • 01

    Povežite upite

    Novi leadovi iz vaših formulara i vašeg CRM-a zovu se preko Incoplax telefonije čim stignu, u okviru termina za pozive koje zadate.

  • 02

    Napišite uvod i pitanja

    Šta agent kaže prvo, vaša kvalifikaciona pitanja i odgovori na ono što leadovi najčešće pitaju.

  • 03

    Kvalifikujte

    Agent pita o potrebi, vremenu i podudarnosti i svaki lead ocenjuje na isti način.

  • 04

    Prosledite

    Topli leadovi idu prodavcu usred poziva ili dobijaju sastanak. Svaki ishod ide u vaš CRM.

Šta agent radi

  • Zove dok je interesovanje toplo

    Zove nazad ubrzo posle upita, u okviru termina za pozive koje zadate.

  • Kvalifikuje dosledno

    Svaki lead ocenjuje po istim kriterijumima.

  • Prebacuje uživo

    Topao lead stiže do prodavca dok je još na liniji, a dosadašnji razgovor mu je na ekranu.

  • Sam upisuje u CRM

    Leadovi, beleške i naredni koraci u Salesforce-u ili Creatiju, a niko ih ne kuca.

Dobro je znati

  • Agent se naplaćuje po agentu, ne po minutu. Minute operatera za odlazne pozive telefonija naplaćuje posebno.
  • Vi birate koga i kada zovete; pravila pozivanja se razlikuju od tržišta do tržišta. Pozdrav može da najavi AI i snimanje.
  • Stotine istovremenih poziva: svaki Server Unit nosi 100. Veće kampanje se dimenzioniraju po projektu.

Sledeći korak

Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove primamo postepeno, a javićemo vam imejlom kada se otvori vaše mesto.

Pridružite se čekoj listi

Uvodno otvaramo pristup postepeno. Obavestićemo vas kada se otvori vaše mesto.

Politika privatnosti · Uslovi korišćenja