Pridružite se listi čekanja

Praćenje upita

Pozovite svakog novog potencijalnog klijenta dok je interesovanje još živo.

Kada neko ostavi upit, agent zove nazad u roku od nekoliko minuta, postavlja vaša kvalifikaciona pitanja i zakazuje sastanak ili prebacuje poziv prodavcu.

Pridružite se listi čekanjaPogledajte cijeneU produkciji kod prvih klijenataB2B uslugeTrgovina i e-trgovinaKontakt centri i outsourcing kompanije

Jedan poziv, od početka do kraja

Šta pozivalac čuje, šta agent radi u vašim sistemima i šta dobijate poslije.

Primjer povratnog poziva
  1. Agent: Dobar dan, Petra, ovdje Max, AI asistent kompanije za planiranje ruta. Jutros ste na našem sajtu pitali o planiranju flote. Da li je sada dobar trenutak za dva kratka pitanja?
  2. Pozivalac: Da, izvolite.
  3. Agent: Za koliko vozila danas planirate rute?
  4. Pozivalac: Oko trideset, i mnogo ruta sa više isporuka. Naš sadašnji alat se s tim muči.
  5. Agent: Rute sa više isporuka su upravo ono za šta je naš planer napravljen. Bi li vam koristila demonstracija od 20 minuta sa stručnjakom sljedeće sedmice?
  6. Pozivalac: Moglo bi. Srijeda prijepodne?
  7. Zakazuje sastanak i otvara kontakt u Salesforce-u
  8. Agent: Srijeda u 10 je zakazana. Hvala, Petra, uskoro se čujemo!
Šta nakon poziva završi u vašem CRM-u
{
  "outcome": "meeting_booked",
  "interest": "high",
  "current_tool": "competitor",
  "pain": "Rute sa više isporuka",
  "meeting": "2026-11-18T10:00"
}

Vrući kontakti mogu ići direktno prodavcu usred poziva. Sve ostalo završava jasnim ishodom u CRM-u.

Kako to funkcioniše

  • 01

    Povežite upite

    Novi potencijalni klijenti iz vaših formulara i CRM-a zovu se preko Incoplax telefonije čim stignu, u okviru termina za pozive koje ste postavili.

  • 02

    Napišite uvod i pitanja

    Šta agent kaže prvo, vaša kvalifikaciona pitanja i odgovori na ono što potencijalni klijenti najčešće pitaju.

  • 03

    Kvalifikujte

    Agent pita o potrebi, vremenskom okviru i uklapanju i svaki kontakt ocjenjuje na isti način.

  • 04

    Predajte

    Vrući kontakti idu prodavcu usred poziva ili dobijaju sastanak. Svaki ishod ide u vaš CRM.

Šta agent obavlja

  • Zove dok je interesovanje živo

    Zove nazad ubrzo poslije upita, u okviru termina za pozive koje ste postavili.

  • Kvalifikuje dosljedno

    Svaki kontakt ocjenjuje po istim kriterijumima.

  • Prebacuje uživo

    Vrući kontakt stiže do prodavca dok je još na liniji, sa dotadašnjim razgovorom na ekranu.

  • Umjesto vas upisuje u CRM

    Kontakti, bilješke i naredni koraci u Salesforce-u ili Creatiju, bez ičijeg kucanja.

Dobro je znati

  • Agent se naplaćuje po agentu, a ne po minutu. Minute odlaznih poziva kod operatera naplaćuje telefonija zasebno.
  • Vi birate koga zovete i kada; pravila za pozivanje razlikuju se po tržištima. Pozdrav može najaviti da se radi o AI-ju i da se poziv snima.
  • Stotine istovremenih poziva: svaki Server Unit nosi 100. Veće kampanje dimenzioniraju se po projektu.

Sljedeći korak

Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove puštamo postepeno i javićemo vam imejlom kada se oslobodi vaše mjesto.

Pridružite se listi čekanja

Timove puštamo postepeno. Obavijestićemo vas imejlom kada se oslobodi vaše mjesto.

Privacy Policy · Terms of Use