Pridružite se listi čekanja

Recepcija i zakazivanje

Javlja se na telefon i zakazuje termin.

Agent se javlja već na prvo zvonjenje, danju i noću, odgovara prema vašem cjeniku i pravilima te zakazuje izravno u vaš raspored. Vaša recepcija preuzima samo pozive kojima treba čovjek.

Pridružite se listi čekanjaPogledajte cijeneU produkciji kod prvih klijenataKlinikeSaloni i studijiUslužne tvrtkeMaloprodaja

Jedan poziv, od početka do kraja

Što pozivatelj čuje, što agent radi u vašim sustavima i što dobivate nakon poziva.

Primjer poziva za zakazivanje
  1. Agent: Dobar dan, nazvali ste ordinaciju. Ja sam Mia, AI asistentica ordinacije. Kako vam mogu pomoći?
  2. Pozivatelj: Dobar dan, htio bih se naručiti na čišćenje zubi negdje sljedeći tjedan.
  3. Provjerava slobodne termine u vašem sustavu za zakazivanje
  4. Agent: Sljedeći tjedan imam slobodan utorak u 10:30 ili četvrtak u 16:15. Što vam više odgovara?
  5. Pozivatelj: Četvrtak.
  6. Agent: Četvrtak u 16:15. Na koji vas broj možemo nazvati ako se nešto promijeni?
  7. Pozivatelj: 064 123 4567.
  8. Agent: To je 0-6-4, 1-2-3, 45-67. Je li točno?
  9. Pozivatelj: Jest.
  10. Stvara termin i kontakt u vašem CRM-u
  11. Agent: Naručeni ste za četvrtak u 16:15. Vidimo se!
Što završi u vašem sustavu nakon poziva
{
  "outcome": "booked",
  "service": "Čišćenje zubi",
  "slot": "2026-11-19T16:15",
  "phone": "+381641234567",
  "new_patient": false,
  "needs_person": false
}

U uslužnim pozivima agent samostalno vodi 70–90% razgovora, bez prosljeđivanja; ostale preuzima čovjek, prema vašim pravilima.

Kako funkcionira

  • 01

    Zadržite svoj broj

    Povežite liniju koju već imate preko SIP-a. S vlastitim SIP-om agent preuzima pozive čim se postavi.

  • 02

    Upoznajte ga s poslovanjem

    Učitajte cjenike i pravila ili ga uputite na svoje web-mjesto. Prije nego što to učini klijent, postavite mu bilo koje pitanje u pregledniku.

  • 03

    Povežite raspored

    Agent provjerava dostupnost i zakazuje preko API-ja vašeg sustava za zakazivanje, uvijek znajući današnji datum.

  • 04

    Krenite uživo

    Svaki poziv završava u dnevniku poziva s transkriptom i sažetkom, a sa snimkom kad uključite snimanje.

Što agent obrađuje

  • Zakazuje, premješta i otkazuje

    Nudi stvarno slobodne termine, potvrđuje vrijeme i upisuje termin u vaš sustav tijekom poziva.

  • Odgovara iz vaših dokumenata

    Cijene, radno vrijeme, priprema, parking: agent odgovara iz baze znanja koju ste mu dali.

  • Prosljeđuje pravoj osobi

    Prespaja po temi, na zahtjev ili kad nije siguran. Operater vidi dosadašnji razgovor.

  • Zove natrag propuštene pozivatelje

    Ako pozivatelj poklopi dok čeka u redu, telefonija Incoplax zove ga natrag.

Dobro je znati

  • Brojevi, imena i adrese najčešće su mjesto na kojem telefonski razgovori zakažu, zato ih agent ponavlja naglas.
  • Pozdrav može najaviti da je riječ o AI-ju i o snimanju.
  • Zakazivanje ide preko API-ja vašeg sustava, pa termini završavaju u kalendaru koji već koristite.

Sljedeći korak

Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove uključujemo postupno i javit ćemo vam se e-poštom kad na vas dođe red.

Pridružite se listi čekanja

Timove uključujemo postupno. Javit ćemo vam se e-poštom kada na vas dođe red.

Izjava o privatnosti · Uvjeti korištenja