Oasis Speech je servis za prepoznavanje govora koji glas pozivatelja pretvara u tekst za svakog Dialogist agenta. Radi na našim poslužiteljima ili na vašima, a zvuk pozivatelja ne odlazi nijednom vanjskom pružatelju usluge. Inačica 2 je u produkciji i svaki je agent sada koristi.
Izgrađena za pozive
Inačica 2 je arhitekturna promjena modela, napravljena s jednim ciljem: točnost i kvaliteta prepoznavanja na telefonskim pozivima. Gradili smo je za uskopojasni zvuk, buku u pozadini, pozivatelja koji počne usred riječi i, prije svega, za kratke odgovore.
- Kratki odgovori. „Da“, „četvrtak“, prezime. Stopa pogrešaka na odgovorima od jedne riječi smanjila se za 49% (medijan za 48 jezika), a poboljšao se svaki jezik.
- Tišina ostaje prazna. Za kašalj ili klik na liniji Oasis Speech vraća prazan rezultat i ne izmišlja riječ.
- Ocjena pouzdanosti koja nešto znači. Agent zna kada nije dobro čuo i ponovno pita umjesto da pogađa. Na audiozapisima iz pozivnih centara pogreška kalibracije pala je za 74%.
- Brzina. Oasis Speech prepoznaje kratak odgovor za oko 150 ms.
48 jezika
Agent sada razumije 48 jezika. Svaki ima ocjenu na novoj stranici Jezici, od A++ naniže, izmjerenu u telefonskoj kvaliteti. 37 jezika ima ocjenu A++, a 46 od 48 ima A+ ili bolju.
Agent svih 48 jezika i govori, pa pozivatelj može razgovarati s njim na bilo kojem od njih i čuti odgovor na istom jeziku.
Osam jezika izbliza
| Jezik | Smanjenje stope pogrešaka |
|---|---|
| srpski | 51% |
| bosanski | 49% |
| hrvatski | 44% |
| talijanski | 40% |
| njemački | 36% |
| španjolski | 32% |
| portugalski | 31% |
| francuski | 27% |
Pročitajte više
- Oasis Speech 2: prepoznavanje na 48 jezika: potpuni rezultati po jezicima i metoda.
- Najkraći odgovori najteže se prepoznaju: zašto su kratki odgovori težak slučaj i put koji smo za njih izgradili.