Plan razvoja
Što smo izgradili i što slijedi
Dialogist radi na vlastitom stogu: prepoznavanje govora, glas, znanje, testiranje i telefonija. Ovdje je što je isporučeno, na čemu tim radi sada i što je planirano.
Isporučeno
Najnovije prvo.
Isporučeno: Oasis Speech 2
Prepoznavanje govora iznova izgrađeno za telefonske pozive: arhitekturna promjena modela, napravljena radi točnosti na kratkim odgovorima, uskopojasnom zvuku i bučnim linijama. Agent sada čuje 48 jezika, a svaki se poboljšao.
Isporučeno: Optimizacija audio cjevovoda za nisko kašnjenje
Od posljednje riječi pozivatelja do prvog zvuka agenta, samom agentu treba otprilike četvrt sekunde. Rani start, mrtva tišina uklonjena iz sintetiziranog govora i jedan medijski sat za sve pozive. Isti je posao udvostručio broj poziva koje Server Unit nosi na razini Standard.
Isporučeno: Full Duplex Mode
Pozivateljev kanal ostaje otvoren. Agent po intonaciji čuje kad je replika gotova, počinje odgovor prije kraja stanke, razlikuje prekid od kašlja, utišava glas prije nego što stane i kaže „aha“ na pravom mjestu.
Isporučeno: Integracijski API
Agent radi unutar vaših sustava: HTTP alati koje poziva tijekom razgovora, potpisani webhookovi s rezultatom svakog poziva i konektori za Salesforce, Creatio i Zendesk.
Isporučeno: Oasis Speech 1
Naša vlastita usluga prepoznavanja govora, na našim poslužiteljima i na vašima. Prepoznavanje se odvija u tokovima dok pozivatelj govori, pa kad prestane ostaje samo posljednjih nekoliko desetaka milisekundi posla.
Isporučeno: Polygon
Ispitni poligon za razgovore, u paketu Pro kao Simulacija dijaloga.
U izradi
Na čemu tim trenutačno radi.
U izradi: Treniranje jezika
Neprekidno treniranje Oasis Speecha na svih 48 jezika.
U izradi: Podešavanje izmjene govornika
Postavke kraja replike po jeziku i po vrsti agenta.
U izradi: Nadzor usklađenosti uživo
Svaki poziv u tijeku provjerava se prema vašim pravilima: obvezna formulacija, zabranjene fraze, teme za čovjeka. Poziv koji prekrši pravilo označava se za pregled.
U izradi: Agentni načini rada
Agenti koji planiraju i djeluju kroz više koraka unutar jednog poziva: nešto potražiti, odlučiti, djelovati u vašem sustavu i potvrditi, unutar istog proračuna kašnjenja kao jednostavan odgovor.
U izradi: Novi Agentic Builder
Novi način izrade agenta unutar Dialogista. Vi opišete posao, a builder izradi nacrt prompta, alata, podataka za izdvajanje i testova, a zatim agenta uvježba u Polygonu prije puštanja uživo.
U izradi: Platforma za statistiku i analizu
Analitika poziva izgrađena za velike količine: ishodi, izdvojena polja, razlozi prespajanja i odustajanja, ocjene kvalitete razgovora i trendovi po agentima, kampanjama i jezicima.
U izradi: Voicecore, medijska jezgra
Audio cjevovod glasovnog mehanizma, prepisan u Rustu. Transport i obrada signala su gotovi; odluke o kraju replike u jezgri su planirane.
Planirano
Telefonija
- Brojevi i SIP trunkovi u EUPlanirano
- Usmjeravanje prema vještinama i lanci preljevaPlanirano
Izrada agenata
- Čarobnjak za postavljanje unutar DialogistaPlanirano
- Vizualni dizajner prilagođenih alataPlanirano
Modeli
- Prepoznavanje govora fino podešeno na vašim podacimaPlanirano
Sigurnost
- Enterprise SSO sa SAML-omPlanirano
- Prijava preko Googlea i AppleaPlanirano
- Više uloga i prilagođene ulogePlanirano
- Automatsko namjensko okruženje po organizacijiPlanirano
Ugrađeno
- Minimalni CRMPlanirano
- Kalendar za zakazivanjePlanirano
Konektori
- CRMPlanirano
- Služba za podrškuPlanirano
- Zakazivanje i kalendariPlanirano
- Izvori znanjaPlanirano
Za programere
- DokumentacijaPlanirano
- MCP poslužiteljPlanirano
Nešto nedostaje?
Zahtjevi određuju redoslijed. Recite nam što vaš tim treba, a javit ćemo vam se kad stigne.