Oasis Speech je servis za prepoznavanje govora koji glas pozivaoca pretvara u tekst za svakog Dialogist agenta. Radi na našim serverima ili na vašim, a zvuk poziva ne odlazi nijednom spoljnom provajderu. Verzija 2 je u radu i svaki agent je već koristi.
Napravljen za pozive
Verzija 2 je arhitektonska promjena modela, napravljena sa jednim ciljem: tačnost i kvalitet prepoznavanja na telefonskim pozivima. Gradili smo je za uskopojasni zvuk, buku u pozadini, pozivaoca koji počne usred riječi i, prije svega, za kratke odgovore.
- Kratki odgovori. „Da“, „četvrtak“, prezime. Stopa grešaka na odgovorima od jedne riječi smanjila se za 49% (medijana za 48 jezika), a svaki jezik je napredovao.
- Tišina ostaje prazna. Za kašalj ili pucketanje na liniji Oasis Speech vraća prazan rezultat i ne izmišlja riječ.
- Ocjena pouzdanosti koja nešto znači. Agent zna kada nije dobro čuo i ponovo pita umjesto da pogađa. Na zvuku iz kontakt centara greška kalibracije smanjila se za 74%.
- Brzina. Oasis Speech prepoznaje kratak odgovor za oko 150 ms.
48 jezika
Agent sada razumije 48 jezika. Svaki ima ocjenu na novoj stranici Jezici, od A++ naniže, izmjerenu u telefonskom kvalitetu. Ocjenu A++ ima 37 jezika, a 46 od 48 ima A+ ili bolju.
Agent i govori svih 48, pa pozivalac može razgovarati s njim na bilo kojem od njih i čuti odgovor na istom jeziku.
Osam jezika izbliza
| Jezik | Smanjenje stope grešaka |
|---|---|
| Srpski | 51% |
| Bosanski | 49% |
| Hrvatski | 44% |
| Italijanski | 40% |
| Njemački | 36% |
| Španski | 32% |
| Portugalski | 31% |
| Francuski | 27% |
Pročitajte više
- Oasis Speech 2: prepoznavanje na 48 jezika: potpuni rezultati po jezicima i metod.
- Najkraći odgovori su najteži: zašto su kratki odgovori težak slučaj i koji put smo za njih napravili.