Pridružite se listi čekanja

Podsjetnici na plaćanje

Podsjetnici na plaćanje koji završavaju datumom i iznosom.

Agent podsjeća klijente na nadolazeća i dospjela plaćanja, pita zašto plaćanje kasni, dogovara datum i bilježi obećanje u vaš sustav. Ton mu ostaje miran, koliko god poziva obavio.

Pridružite se listi čekanjaPogledajte cijeneU produkciji kod prvih klijenataZajmodavciKomunalije i telekomiMaloprodajni kreditiTimovi za fakturiranje

Jedan poziv, od početka do kraja

Što pozivatelj čuje, što agent radi u vašim sustavima i što dobivate nakon poziva.

Primjer poziva s podsjetnikom
  1. Agent: Dobro jutro, ja sam Sara, AI asistentica zajmodavca, zovem zbog vašeg kreditnog računa. Prije nego što nastavimo, možete li potvrditi datum rođenja?
  2. Pozivatelj: Četrnaesti ožujka 1988.
  3. Provjerava identitet klijenta u vašem sustavu
  4. Agent: Hvala, Ivane. Vaša rata od 120 eura dospjela je 8. u mjesecu. Je li sve u redu?
  5. Pozivatelj: Ovaj mjesec su mi kasno isplatili plaću. Mogu platiti u petak.
  6. Agent: Razumijem. Dakle, 120 eura do petka, 20. Da to zabilježim?
  7. Pozivatelj: Da, molim.
  8. Bilježi obećanje plaćanja
  9. Agent: Gotovo. Hvala, Ivane, i ugodan dan.
Što završi u vašem sustavu nakon poziva
{
  "outcome": "promise_to_pay",
  "amount": 120,
  "currency": "EUR",
  "date": "2026-11-20",
  "reason": "Kasna plaća",
  "dispute": false
}

Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku, zajedno s dosadašnjim razgovorom.

Kako funkcionira

  • 01

    Predajte račun

    Agent prije prve izgovorene riječi dobiva klijentovo stanje i datum dospijeća.

  • 02

    Odredite ton i pravila

    Što smije ponuditi, što ne smije i kada preuzima čovjek. Prvo to uvježbajte u simulaciji.

  • 03

    Zovite u valovima

    Prije datuma dospijeća, na dan dospijeća i nakon njega, kao kampanje preko telefonije Incoplax.

  • 04

    Pratite obećanja

    Svako obećanje plaćanja, s datumom i iznosom, vraća se u vaš sustav.

Što agent obrađuje

  • Prvo provjerava identitet

    Potvrđuje identitet preko vašeg sustava prije nego što razgovara o bilo kojem iznosu.

  • Dogovara datum i iznos

    Ponavlja ih naglas, bilježi i drži se opcija koje dopustite, primjerice obročne otplate.

  • Sluša

    Pita zašto plaćanje kasni i bilježi razlog: kasna plaća, spor, teška situacija.

  • Eskalira

    Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku.

Dobro je znati

  • Ton i dopuštene ponude određujete u promptu i uvježbavate ih u simulaciji prije puštanja uživo.
  • Pravila pozivanja razlikuju se od tržišta do tržišta: vrijeme pozivanja određujete vi, a pozdrav može najaviti da je riječ o AI-ju i o snimanju.
  • Agent iznose i datume ponavlja klijentu prije nego što ih zabilježi.

Sljedeći korak

Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove uključujemo postupno i javit ćemo vam se e-poštom kad na vas dođe red.

Pridružite se listi čekanja

Timove uključujemo postupno. Javit ćemo vam se e-poštom kada na vas dođe red.

Izjava o privatnosti · Uvjeti korištenja