Pridružite se listi čekanja

Opomene o plaćanju

Opomene o plaćanju koje se završavaju datumom i iznosom.

Agent podsjeća klijente na dospjela i skora plaćanja, pita zašto je uplata kasnila, dogovara datum i upisuje obećanje u vaš sistem. Ton mu ostaje miran, koliko god poziva obavio.

Pridružite se listi čekanjaPogledajte cijeneU produkciji kod prvih klijenataKreditoriKomunalne usluge i telekomPotrošački krediti u trgoviniTimovi za fakturisanje

Jedan poziv, od početka do kraja

Šta pozivalac čuje, šta agent radi u vašim sistemima i šta dobijate poslije.

Primjer poziva sa opomenom
  1. Agent: Dobro jutro, ovdje Sara, AI asistent kreditora, zovem zbog vašeg kreditnog računa. Prije nego što nastavimo, možete li potvrditi datum rođenja?
  2. Pozivalac: Četrnaesti mart, 1988.
  3. Provjerava klijenta u vašem sistemu
  4. Agent: Hvala, Ivane. Vaša rata od 120 eura dospjela je 8. u mjesecu. Je li sve u redu?
  5. Pozivalac: Ovog mjeseca sam kasno dobio platu. Mogu da uplatim u petak.
  6. Agent: Razumijem. Dakle, 120 eura do petka 20. Da to zabilježim?
  7. Pozivalac: Da, molim vas.
  8. Bilježi obećanje o uplati
  9. Agent: Gotovo. Hvala, Ivane, i ugodan dan.
Šta nakon poziva završi u vašem sistemu
{
  "outcome": "promise_to_pay",
  "amount": 120,
  "currency": "EUR",
  "date": "2026-11-20",
  "reason": "Kasna plata",
  "dispute": false
}

Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku, zajedno sa dotadašnjim razgovorom.

Kako to funkcioniše

  • 01

    Predajte račun

    Agent dobija stanje i datum dospijeća klijenta prije nego što izgovori i riječ.

  • 02

    Odredite ton i pravila

    Šta smije da ponudi, šta ne smije i kada preuzima čovjek. Prvo to uvježbajte u simulaciji.

  • 03

    Zovite u talasima

    Prije datuma dospijeća, na sam dan i poslije njega, kao kampanje preko Incoplax telefonije.

  • 04

    Pratite obećanja

    Svako obećanje o uplati, sa datumom i iznosom, vraća se u vaš sistem.

Šta agent obavlja

  • Prvo provjerava

    Potvrđuje identitet preko vašeg sistema prije nego što pomene bilo koji iznos.

  • Dogovara datum i iznos

    Ponavlja ih naglas, bilježi ih i drži se opcija koje dozvolite, kao što je plaćanje u ratama.

  • Sluša

    Pita zašto je uplata kasnila i bilježi razlog: kasna plata, spor, teška situacija.

  • Eskalira

    Sporovi, teške životne situacije i sve izvan vaših pravila idu čovjeku.

Dobro je znati

  • Ton i dozvoljene ponude postavljate u promptu i uvježbavate ih u simulaciji prije puštanja uživo.
  • Pravila pozivanja razlikuju se po tržištima: termine za pozive određujete vi, a pozdrav može najaviti da se radi o AI-ju i da se poziv snima.
  • Agent klijentu ponovi iznose i datume naglas prije nego što ih zabilježi.

Sljedeći korak

Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove puštamo postepeno i javićemo vam imejlom kada se oslobodi vaše mjesto.

Pridružite se listi čekanja

Timove puštamo postepeno. Obavijestićemo vas imejlom kada se oslobodi vaše mjesto.

Privacy Policy · Terms of Use