Pridružite se listi

Podsetnici za plaćanje

Podsetnici za plaćanje koji se završavaju datumom i iznosom.

Agent podseća klijente na buduća i dospela plaćanja, pita zašto je uplata kasnila, dogovara datum i beleži obećanje u vašem sistemu. Ton mu ostaje miran bez obzira na broj poziva.

Pridružite se listiPogledajte ceneU produkciji kod prvih klijenataKreditoriKomunalije i telekomPotrošački krediti u maloprodajiTimovi za fakturisanje

Jedan poziv, od početka do kraja

Šta pozivalac čuje, šta agent radi u vašim sistemima i šta dobijate posle poziva.

Primer poziva s podsetnikom
  1. Agent: Dobro jutro, ovde Sara, AI asistent kreditora, zovem u vezi sa vašim kreditnim računom. Pre nego što nastavimo, možete li da potvrdite datum rođenja?
  2. Pozivalac: Četrnaesti mart 1988.
  3. Proverava klijenta u vašem sistemu
  4. Agent: Hvala, Ivane. Vaša uplata od 120 evra dospela je 8. u mesecu. Da li je sve u redu?
  5. Pozivalac: Ovog meseca sam kasno dobio platu. Mogu da uplatim u petak.
  6. Agent: Razumem. Dakle, 120 evra do petka 20. Da to zabeležim?
  7. Pozivalac: Da, molim vas.
  8. Beleži obećanje o uplati
  9. Agent: Gotovo. Hvala, Ivane, i prijatan dan.
Šta posle poziva stiže u vaš sistem
{
  "outcome": "promise_to_pay",
  "amount": 120,
  "currency": "EUR",
  "date": "2026-11-20",
  "reason": "Zakasnela plata",
  "dispute": false
}

Sporovi, teške životne okolnosti i sve van vaših pravila idu čoveku, zajedno sa dosadašnjim razgovorom.

Kako radi

  • 01

    Predajte račun

    Agent dobija stanje i datum dospeća klijenta pre nego što izgovori prvu reč.

  • 02

    Odredite ton i pravila

    Šta sme da ponudi, šta ne sme i kada preuzima čovek. Prvo to uvežbajte u simulaciji.

  • 03

    Zovite u talasima

    Pre dospeća, na dan dospeća i posle njega, kao kampanje preko Incoplax telefonije.

  • 04

    Pratite obećanja

    Svako obećanje o uplati, sa datumom i iznosom, vraća se u vaš sistem.

Šta agent radi

  • Prvo proverava identitet

    Potvrđuje identitet preko vašeg sistema pre nego što pomene bilo koji iznos.

  • Dogovara datum i iznos

    Ponavlja ih naglas, beleži ih i drži se opcija koje dozvolite, na primer plaćanje u ratama.

  • Sluša

    Pita zašto je uplata kasnila i beleži razlog: zakasnela plata, spor, teška situacija.

  • Eskalira

    Sporovi, teške životne okolnosti i sve van vaših pravila idu čoveku.

Dobro je znati

  • Ton i dozvoljene ponude zadajete u promptu i uvežbavate ih u simulaciji pre puštanja u rad.
  • Pravila pozivanja se razlikuju od tržišta do tržišta: vi određujete vreme pozivanja, a pozdrav može da najavi AI i snimanje.
  • Agent ponavlja iznose i datume klijentu pre nego što ih zabeleži.

Sledeći korak

Recite nam koje biste pozive prvo prepustili agentu. Timove primamo postepeno, a javićemo vam imejlom kada se otvori vaše mesto.

Pridružite se čekoj listi

Uvodno otvaramo pristup postepeno. Obavestićemo vas kada se otvori vaše mesto.

Politika privatnosti · Uslovi korišćenja